Bonjour, dès que je met en route ma musique, et que je vais sur d'autres applications en même temps ça coupe directement/ crash, alors que le song des autres applications n'est pas activé, j'aimerais résoudre ce problème car en tant qu'abonné à deezer premium ça commence à m'énerver de payer pour ça.
J'ai désinstallé et réinstaller deezer mais rien à faire...
Meilleure réponse par Kevin Deezer
Afficher l'originalBonjour
Bien à toi
Bonjour.
Meme problème. Depuis la fin de semaine, la musique jouée se coupe toute seule.
Meme pas certain que ce soit lié à d'autres applis, ca le fait aussi pendant une simple prise de notes sur Samsung Notes.
Très pénible en tout cas.
Bonjour
Bien à toi
Bonjour,
C'est de pire en pire…
La musique se coupe au bout de quelques secondes si j'ouvre une appli (jeux,news, meteo...) ou dès que je reçois une notif WhatsApp.
Je suis sous android 10.
Et deezer 6.1.24.99
Merci de m'aider, ca devient super penible 😉
Bonjour
Bien à toi
Bonjour,
Depuis quelques jours je rencontre le même problème de coupure. Dès que mon téléphone se met en veille, l'application ne fonctionne plus.
J'ai évidemment vérifier les paramètres de batterie, dé installé l'application, mais rien n'y fait.
Je suis sous Android, deezer premium.
Que dois je faire ?
Merci
Bonjour
Merci à toi
Meme souci sur de ios 15 01 purée c’est saoulant de payer un service pour un truc bien pété ! Tout est a jour !!!
des que tu ouvres n’importe quelle application bim plus de son et dans mon cerveau plus de lumière 🥵
Même problème, arret intempestif lorsque l'appareil est en mode veille, samsung S21 à jour dernière version de deezer et manipulation sur le cache faite ... mais que faire pas de message à l'écran rien l'appli se ferme
Bonjour
Bonjour
La musique se coupe dès que je quitte deezer. J'ai regarder les autorisations et deezer a les autorisations pour bien fonctionner, je n'est pas non plus touché au paramètre deezer. Je suis sur un Samsung S8. Comment puis je faire pour écouter ma musique sur une autre application?
Merci bien.
Ce n’est pas un problème lié à Samsung. Je suis sur IPHONE et j’ai le même souci : l’application se ferme seule, sans message d’erreur si je suis dans une autre appli. Le seule moyen de la faire « tenir » c’est d’afficher les paroles en permanence, ce qui bien entendu est loin d’être pratique.
le lien vers la résolution n’est pas accessible et quand je vois depuis combien de temps ce problème a été signalé, qu’il n’a toujours pas trouvé de solution visiblement, c’est inquiétant quant aux services proposés par Deezer. On vous paye, on attend un service correct. La base.
Bonjour
Bien à toi
Vous pensez vraiment qu’après avoir cherché et encore cherché je n’avais pas essayé ça ? Pour la forme j’ai réessayé votre « solution » : dès le lancement du premier son, ça a coupé encore plus rapidement que d’habitude.
Ca fait un moment que vous dites à vos clients de faire cette manip et qu’on vous rapporte que ca ne fonctionne pas… Vous n’avez pas trouvé mieux comme solution chez Deezer ?
Pcq pendant que vous végétez, on vous paye ! Je me répète, je suis vraiment insatisfaite du service !!!! 😡
Je crois bien ne pas être la seule ! Merci de bien vouloir être à la hauteur et de sortir une mise à jour qui réglera le problème une fois pour toutes, android et IOS !
Je vois cette discussion qui date mais j'ai le même problème sur Android téléphone Redmi5g. Deezer s'éteint dès que je passe sur une autre application (chrome, Gmail, Word, etc.) quand j'écoute via une enceinte bluetooth et au bout de quelques minutes quand j'utilise l'enceinte du tel. J'ai désinstallé/réinstallé je suis à jour sur le système, Deezer à toutes les autorisations... Avez vous trouvé une solution ?
Bonjour
Facebook coupe systématiquement l’écoute de deezer sur un iPhone 14 bien mis à jour, remis à zéro plein de fois et pas en économie d’énergie (ça c’est pour la hotline …🙄) !
c’est carrement insupportable! 😤
J’ai un abonnement Deezer famille.
Je ne souhaiterai pas aller chez Spotify, merci de corriger ça ASAP ou d’expliquer clairement comment faire des réglages si c’est possible.
Merci de répondre quelque chose d’utile 🙏🏻
j’aime Deezer, ne me décevez pas !
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