Répondu

interruption musique au bout de quelques secondes...


Bonjour,

depuis 3 jours sur Huawei P20. j’ai désinstallé et réinstallé l’appli, j’ai vidé les caches. éteint et rallumé le téléphone, version deezer 7.0.15.51, j’ai également vérifié le smart cache sur l’appli….bref rien ne change ça coupe entre 15sec et 1min 30 suivant l’humeur de l’appli 😉 pas de message d’erreur et obligée de relancer l’appli à chaque fois. idem pour une de mes filles, pour l’autre tout va bien...

au secours !!! Deezer faites quelque chose SVP

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Meilleure réponse par Samuel Dupin 24 November 2022, 17:34

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8 commentaires

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Bonjour,  avez vous redémarrer votre téléphone ? 

Bon jeudi .

Samuel. 

Bonjour Samuel

oui je suis ancienne conseillère en téléphonie, il me reste des automatismes 😉🙂 mais tant que je peux écouter via le site en faisant lancer Deezer et que je n'ai pas de coupure tout va bien. Mais il serait mieux de trouver une solution pour l'appli quand même 🤔

Belle journée également 

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Bonjour,  pouvez vous suivre les instructions dans cette article : 

 

Vous pouvez aussi vérifier les autorisations de deezer.

Samuel. 

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Si le problème persiste,  vous pouvez à tout moment contacter le support deezer .

Samuel. 

Merci Samuel, mais je n'ai pas de message d'erreur. Ça coupe et l'appli se ferme toute seule. 

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Merci Samuel, mais je n'ai pas de message d'erreur. Ça coupe et l'appli se ferme toute seule. 

Oups désolé😔 .

Avez vous vérifier les autorisations de l'app ?

Si le bug persiste contacter le support deezer .

Bonsoir,

Même problème que Cécile depuis ce week-end , l'application se coupe dès que mon téléphone se met en veille. J’ai tout essayé aussi de mon côté mais rien n'y fait !

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Bonjour @Céline Durand Ducatez et @Aylaiza , merci de contacter le 👉support deezer👈 .

 

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