Bonjour, il m’est impossible d’écouter mes playlists (téléchargées et non téléchargées) via l’application (sur android). J’ai désinstallé l’appli plusieurs fois, j’ai redémarré mon téléphone, je me suis déconnecter et reconnecter, mais rien n’y fait. Lorsque je souhaite écouter une musique j’ai un message qui m’indique : chargement, vous touchez au but, encore quelques instants… Mais à aucun moment la musique ne démarre.
Merci de votre aide
Même problème chez moi. Ça fait des mois et des années que je m'abonne, je me désabonne ... en espérant que ce problème dénoncé par une foule d'utilisateurs soit finalement pris en compte. Et bien non non et non. Désolant pour ne pas dire plus. C'est pas parce que c'est Français que c'est bon. Il y a des années que Qobuz fait ça mieux sans le moindre problème ... pour n'en citer qu'un. Désolé mais c'est vraiment frustrant.
j’ai le même soucis depuis 2 ou 3 jours désinstallation réinstallation rien n’y fait
Bonjour et merci pour vos retours !
Serait-il possible de nous envoyer la version de l’application utilisé s’il vous plait ? (Paramètres > à propos)
Bonjour.
Pour ma part, Android version 7.0.4.22
bonjour,
Android version 11 la dernière mise a jour et c’est depuis cette dernière que j’ai des problèmes.
version de deezer 7.0.2.75
Bonjour
Idem depuis le 07/05 j’ai le même soucis , Deezer ne lance plus les titres. j’ai Deezer version 7.0.3.43 que j’ai réinstallé sur un galaxy A10 (après une mise à jour 07/05 du Samsung) mais ça ne fonctionne toujours pas sur le tel, sur le PC pas de soucis.
J'espère une solution rapide.
Merci
Pareil que mes camarades . Le même soucis depuis 3 jours .
Bonjour,
Idem pour ma part, j'ai fait ma mise à jour du logiciel A10 Samsung puis la mise à jour de deezer version 7.0.3.43 dans la foulée . Depuis le chargement des titres ne s'arrête pas, il m'est impossible d'écouter le moindre titre.
Le message s'affiche "chargement, vous touchez au but, encore quelques instants" .
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Bonjour tout le monde et merci pour ces informations complémentaires.
J’ai contacté nos équipes qui vont étudier le bug grâce aux informations que vous avez fournies. Je reviens vers vous dès que j’en sais plus. Désolée pour le dérangement!
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En attendant, pouvez-vous vous assurez d’avoir tenter les étapes suivantes :
Aussi, avez-vous une carte SD installée ?
Enfin, pourriez vous m’envoyer une capture de vos données et stockage dans le menu de l’app ?
Merci !
j’ai ce problème depuis des mois, j’ai tout essayé, sans succès. Vos pseudo solutions qui consistent à vider le cache, blablas, ne sont que de la pommade. La seule solution qui fonctionne est la résiliation de l’abonnement, ou plutôt du contrat de service, non honoré, qui nous lie à ces incompétents de Deezer. La loi du marché va vous mener directement à la faillite.
pour ma part ça refonctionne j’ai juste passer le stockage sur le téléphone et non une carte sd.
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Merci pour ton retour
Vous pouvez essayer les étapes suivantes :
Si cela ne fonctionne toujours pas, vous pouvez suivre cet article pour voir si cela résout votre problème.
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