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Bonjour,

Je crois que j'ai tout essayé. Vraiment. J'ai fermé, rouvert, désintallé, retéléchargé l’appli, éteint, rallumé mon téléphone, vidé le cache, réduit, augmenté le Smart Cache. L’erreur arrive encore parfois. Je ne comprends pas… Est-ce que c’est parce que je fais plusieurs recherches d’artistes peu connus chaque jour ??

Je ne sais pas mais je commence à baisser les bras. :-(

Bonjour @Epmylo, désolée d’insister mais j’aurais besoin de savoir si tu as bien supprimé et retélécharger avec le lien proposé plus haut, je te le remets ici:

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

Je te demande cela car il se peut que ta lecture se bloque car tu n’as pas la version officielle de l’app

Je ne comprends pas trop… Il existe d’autres applications ??

Quand je clique sur votre lien, j'arrive sur l'AppStore, qui ne me propose pas de télécharger mais d'ouvrir l'application. Signifiant que je l’ai bel et bien déjà installée.

Mais je ne suis plus à ça près, je vais désinstaller mon appli et la retéléchargée à partir de votre lien, nous verrons bien ! 😉

(Je rappelle que le problème n'est fort heureusement pas systématique ! Et pas toujours de la même ampleur.)

Bonjour @Epmylo, l’app proposée est l’app officielle, il est possible que tu n’es pas la bonne version voila pourquoi nous te conseillons de la supprimer et la télécharger via ce lien :) redis moi

Bonjour,

J’ai laissé une chance après avoir téléchargé l’appli en suivant le lien. Ce n'est pas mieux. Quand je cherche de petits artistes, ça ne trouve pas. Pour vérifier, j'ai cherché quelqu'un de plus connu après et ce n'est pas mieux. (Capture d'écran 1/2.) C'est vraiment fatigant…

Cette histoire de Smart Cache là… Il faut l'augmenter, non ? J’allais vérifier mais je n'ai même plus accès à la page d’accueil. (Capture d'écran 2/2.) C'est top ça. 😊

Je commence sérieusement à baisser les bras. Je ne comprends pas ce que je fais de mal.

J’ai un tel récent, un OS à jour, une appli à jour, je n'écoute pas plus de musique que les autres, même si je cherche beaucoup de trucs peu connus, genre 16 fans, j'ai suffisamment de place sur mon tel, j’ai Internet (Wifi ici mais 4G opérationnelle dehors comme tout le monde). Mystère.

Bonjour @Epmylo et désolée pour ce dérangement ! Merci pour toutes ces informations. Il se peut en effet que le cache cause ce souci, est-ce que l’app est bloquée complètement ou il t’arrive d’avoir accès aux paramètres ? 

Pourquoi vider le cache ? Cela permet de mettre à 0 le stockage et donc relancer la lecture.

Bonjour,

Je croyais avoir dit, mais je dois me tromper, que c'était aléatoire. Je rencontre un problème, de différente ampleur, une à deux fois par semaine. Le reste du temps, tout roule.

Par exemple, aujourd'hui, tout allait bien puis j'ai cherché un artiste peu connu et en voulant ouvrir son album :

Mais encore une fois, ça bugge à des endroits arbitraires, à des moments arbitraires. Parfois, je ne vois même pas la page d’accueil. Parfois si, mais je ne vois aucune MUSIQUE dans les artistes ou mes playlistes. Parfois, c’est juste quand je cherche, etc. Parfois, je ferme et rouvre et tout fonctionne. Parfois, non. Aujourd'hui, je viens de vérifier, et ça ne suffit pas. 🤷🏻‍♀️ Et parfois, quand je fais ça, ma recherche disparaît même de l'historique quand je rouvre l'appli et veut refaire la recherche. J'ai donc intérêt à me souvenir de ce que je cherchais. 😄 

Bonjour @Epmylo et merci pour ton retour avec plus d’info, je comprends ta frustration et merci pour ta patience après tant d’échanges (qui pour l’instant n’ont toujours pas abouti à une solution, je m’en excuse) ! Je relis tes messages et essaie vraiment de comprendre pourquoi la lecture bloque aléatoirement ainsi, mais surtout seulement pour toi (ce bug existe mais est toujours solutionné par les étapes que je t’ai suggéré).

Est-ce que tu peux refaire une tentative, lorsque l’app le voudra bien, de supprimer entièrement le cache depuis l’app, et le stockage de Deezer depuis tes paramètres mobile, puis réinstaller l’app, et redémarrer ton téléphone ?

Merci 🙏 

Bonsoir,

Still not working… 😕

- J’ai fait “Effacer toutes les données” et “Vider le Smart Cache” dans les réglages de l’appli.

- Puis j'ai fait “Décharger l’appli” dans les réglages de stockage de mon iPhone

- Avant de la supprimer de mes applis depuis l'écran d'accueil

- Puis de la réinstaller en suivant le lien donné plus haut.

J’ai pris la capture d'écran une heure après… Je désespère. Je ne comprends pas.

J’envisage d’abandonner et tenter une autre plateforme musicale, je l'avoue. 😔

(Olympe, she/elle)