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bonjour...moi aussi j’ai eu des problemes semblable...j’ai deconnecte et reconnecte l’appli pc…ca a fonctionne

bonne chance

Bonjour,

J’ai aussi ce problème avec Sebastien Tellier, dont la moitié du catalogue  a disparu : https://www.deezer.com/fr/artist/1408

Et lorsque je clique sur l’album “Sexuality” qui est dans mes favoris, j’ai aussi le message “une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard”

https://www.deezer.com/fr/album/6478720

Bonjour @Laurent SFN ,

Il arrive que des albums soit retirés du catalogue car les droits sont expirés. Je vous renvoie à cet article, qui l’explique : 

Et pour l’album dont vous avez mis le lien, avec un navigateur, j’arrive sur une “page inexistante”, preuve que l’album ne fait plus partie du catalogue. Il sera peut-être remis d’ici quelques temps, si Deezer en renégocie les droits de diffusion. Vous pouvez aussi en faire la demande au support Deezer ( https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new , rubrique “Le catalogue musical de Deezer).

C’est vrai que le message qui apparaît à ce moment-là “Une erreur est survenue, merci de réessayer plus tard” n’est pas des plus clairs… ! 

Bonne journée 

Bonjour,

Ca fait des semaines que je rencontre ce problème un jour sur deux. Je désinstalle et réinstalle. Je vide le Smart Cache. J’“efface toutes le données” juste au-dessus. Rien à faire. C’est insupportable. Parfois je n’ai même pas accès aux onglets “Musique” et “Podcasts” en bas de l’appli. Et bien sûr, mes playlists ne se chargent pas et les recherches donnent quelque chose mais quand je clique, rien ne se passe. Je paie depuis quelques mois donc je suis bien déçue...

(Pour info, il s’agit de la version 9.13.0.2 et je suis sur iOS 15.4.1.)

QUE FAIRE ?

Merci d’avance !

Bonjour @Epmylo, tu as bien accès à ton compte mais tu ne peux pas lancer la lecture si j’ai bien compris ? quel appareil utilises-tu?

Bonjour !

Ça dépend. Parfois, comme ce matin, je n'ai même pas vraiment accès à mon compte… Dans le sens où je ne peux même pas accéder à la page d’accueil (voir capture d'écran ci-jointe).

Parfois, aucun onglet ne fonctionne. Aujourd'hui, je peux VOIR mes playlists mais quand je clique, “Aucun titre” n'apparaît.

Je suis sur un iPhone XR, iOS 15.5. Deezer version 9.13.0.

Quelqu’un m’a conseillé d’augmenter le Smart Cache mais ça ne change rien.

Merci d’avance !

Bonjour @Epmylo, merci pour ces info supplémentaires. Si tu n’as parfois même pas accès à la page d’accueil, il se peut que tu n’aies pas la bonne version de l’app. Je te conseille de supprimer l’app et de retélécharger la version officielle : 

- iOS: https://apps.apple.com/app/deezer-musique-et-podcasts/id292738169

Bonjour,

Merci du conseil mais je l'ai déjà fait. Mise à jour. Déconnexion et reconnexion. Désinstallation et réinstallation. J'ai essayé les solutions les plus évidentes. En vain pour l'instant… Puisque j'ai encore ça ce soir par exemple (voir capture d'écran).

Merci néanmoins pour votre aide !

Bonjour @Epmylo, peux-tu me confirmer que tu as supprimer l’app et l’a retéléchargé par le lien proposé plus haut ? 

Aussi, as-tu tenté de supprimer entièrement le smart cache de l’app ?