Hitmaker

Répondu

impossible d'écouter la musique sur le téléphone

Forum|Forum|4 years ago
October 4, 2021
20 commentaires
2453 vues

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois que la musique ne se lance pas sur mon téléphone... après redémarrage, désinstallation, ré installation, redémarrage rien n'y fait... j'avais déjà écris il y a plusieurs semaines mais aucune réponse aucune aide... cela commence à m'agacer un peu car pendant ce temps je paie... si quelqu'un pouvait m'aider ça serait super cool ! J'ai un Samsung A41.

Merci beaucoup pour votre aide.

Clotilde.

Ce sujet est clos et ne reçoit plus de commentaires. Ceci peut être dû à une inactivité prolongée, un sujet en double ou la résolution d'un problème temporaire.

Meilleure réponse par Clotilde.MICHEL

Pour celles et ceux où la musique ne se lance pas, il faut aller dans paramètres, application, deezer, stockage et vider le cache. Réessayer, si cela ne fonctionne toujours pas, désinstaller l'application et réinstaller la. Cela a fonctionné pour moi ! Bon courage !

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Clotilde.MICHEL , que veux tu dire par elle ne se lance pas, tu obtiens un message d’erreur ?

#DeezerCrew

C

Clotilde.MICHELAuteur

Hitmaker

Bonjour,

Non pas de message d'erreur mais quand j'appuie sur le bouton Play ça tourne ça tourne mais la musique ne se lance pas…

Merci bcp pour votre aide.

Mareen

Ultimate Superstar

Cher @Clotilde.MICHEL ,

Depuis quand avez vous ce problème ?

Quelle est la marque et le modèle de votre appareil ?

Quel est le système d’exploitation (Android, iOs, Windows ) ?

Quelle est la version de ce système?

Votre connexion wiFi est t elle suffisante ?

#DeezerCrew

C

Clotilde.MICHELAuteur

Hitmaker

Bonjour,

J’ai ce soucis depuis au moins 4 mois…

J’ai un Samsung A41, système d’exploitation Android version 11.

J’ai tenté en WiFi et en données mobiles et les deux ne fonctionnent pas.

Merci beaucoup de votre aide.

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Clotilde.MICHEL ,

Pouvez vous partager une capture d’écran du souci ?

Pouvez vous egalement tester sur un autre appareil ? (Un PC par exemple)

#DeezerCrew

C

Clotilde.MICHELAuteur

Hitmaker

Bonjour,

Sur PC cela fonctionne…

Voici la capture d'écran lorsque je lance la musique.

Merci beaucoup 🙂

Mareen

Ultimate Superstar

Bonjour @Clotilde.MICHEL ,

Je me demande si cela ne vient pas des paramètres de ton mobile.

Mon but n’est pas de te renvoyer vers un autre service, mais ça vaut le coup de demander au support Samsung : https://www.samsung.com/fr/support/model/SM-A415FZBDEUB/#contact

Reviens vers moi selon ce qu’ils recommandent !

Bon dimanche

#DeezerCrew

N