Deezer non fonctionnel sur LG wk7

Bon, nous attendons TOUS une résolution du problème chromecast !

Alors Mr DEEZER à quand un retour à la normale ?

Pourquoi aucune réponse de votre part..... très belle augmentation par contre !

Ça fait le 4 ème message que je laisse et toujours RIEN !

Au passage OUI mon enceinte a chromecast intégré. 

Bonjour tout le monde,

Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse, nos équipes sont toujours sur le coup et tentent d’analyser le problème. Pourriez vous répondre à ces quelques questions pour que nous puissions améliorer l’investigation :

• Est-ce que la connexion entre Deezer et l’enceinte marchait avant, et si oui, y a t’il quelque chose qui aurait pu déclencher le bug ? (ex : mise à jour de ton appareil, de l’app Deezer app, etc.)
• Sur quel appareil utilises-tu Deezer quand tu souhaites utiliser l’enceinte ?
• Quelle version de l’app Deezer as-tu ?
• Quelle version du programme chromecast intégré as-tu ? (Pour savoir, ouvrir l’app Google Home > toucher quelques secondes le nom de votre appareil > paramètres > information appareil > information technique > version cast X.XXX.XXXXX.)
• As-tu un message d’erreur qui s’affiche quand tu essaies d’utiliser l’enceinte ? Si oui, peux-tu m’envoyer une photo du message ?

Merci d’avance pour votre aide, et encore désolée pour ce dérangement !

Bonsoir,

Même.problematique ici :

• Est-ce que la connexion entre Deezer et l’enceinte marchait avant, et si oui, y a t’il quelque chose qui aurait pu déclencher le bug ? (ex : mise à jour de ton appareil, de l’app Deezer app, etc.)

Cela marchait très bien avant...un peu compliqué de voir une maj sur une enceinte...

• Sur quel appareil utilises-tu Deezer quand tu souhaites utiliser l’enceinte ?

Google home....à la voix...celle-ci est installer sur nos appareils samsung (telephone, tablette...)...par contre, on arrive à casyer via home

• Quelle version de l’app Deezer as-tu ?

dernière maj 7.0.0.96

• Quelle version du programme chromecast intégré as-tu ? Micrologiciel Cast : 1.36.157053
• As-tu un message d’erreur qui s’affiche quand tu essaies d’utiliser l’enceinte ? Si oui, peux-tu m’envoyer une photo du message ? aucun message

Merci d avance

Eva

Toujours pas fonctionnel. Je propose aux autres utilisateurs d’essayer Spotify ça marche très bien.

Bonjour,

Très bien, ils ont vu le bug, cela dit ça fait plus d’un mois que je paie un abonnement que je peux exploiter. A quand la correction de ce bug ?

Deezer "tente d'analyser le problème"... Au lieu de poser des questions limite stupides aux utilisateurs victimes d'un bug c'est bien simple : vous achetez l'enceinte concernée puis vous analysez ça par vous-mêmes! Vu le délai que vous mettez à résoudre un tel problème, je résilie. Bye bye Deezer!

Bonjour,

j’ai le meme soucis que l’ensemble des personnes ici.

• Est-ce que la connexion entre Deezer et l’enceinte marchait avant, et si oui, y a t’il quelque chose qui aurait pu déclencher le bug ? (ex : mise à jour de ton appareil, de l’app Deezer app, etc.) - aucun changement particulier, je ne sais pas si c’est lié a une MAJ
• Sur quel appareil utilises-tu Deezer quand tu souhaites utiliser l’enceinte ? - Iphone XR max principalement, aussi via un iphone X et un ipad
• Quelle version de l’app Deezer as-tu ? - 9.10.0.3
• Quelle version du programme chromecast intégré as-tu ? (Pour savoir, ouvrir l’app Google Home > toucher quelques secondes le nom de votre appareil > paramètres > information appareil > information technique > version cast X.XXX.XXXXX.) - cast 1.36.157053
• As-tu un message d’erreur qui s’affiche quand tu essaies d’utiliser l’enceinte ? Si oui, peux-tu m’envoyer une photo du message ? - pas de message d’erreur particulier, l’association semble se faire mais la musique ne se lance pas . Tout fonctionne apres test via spotify et google music, le probleme vient donc bien de vous …

Est il possible d’etre au moins informé de l’évolution de la chose ? vous ignorez simplement les requetes de vos utilisateurs depuis des semaines, cela fait plus de 2 mois que vos services ne fonctionnent plus sur nos enceintes LG WK7 ….

Bon à part renvoyer toujours les mêmes questions aux utilisateurs qui vous ont évidemment déjà répondu, ou en êtes-vous pour faire avancer le problème en question ?

5 mois que le problème persiste, de suite après la belle augmentation. 

Ma patience à des limites je pense fortement à  me désabonner......

Ne vous faites pas d'illusions…

Deezer ne fera rien.

Il y a quelques années, des équipements Samsung connectés ont été lâchés du jour au lendemain par Deezer (TV, Lecteur blue Ray). J'en ai été personnellement victime, avec des milliers d'autres personnes. Déjà le même message bidon de Deezer…

C'était il y a 4 ans. Deezer n'a jamais bougé

Bon et bien voilà, bientôt 4 mois que ça ne marche plus et qu’on ne peut plus écouter de la musique sur notre enceinte LG. Vous êtes une honte, 4 mois pour résoudre un « « « bug » » » même le secrétariat quand j’étais au lycée était plus performant. Par contre l’abonnement, lui, augmente. Je me désabonne avec grand plaisir pour foncer chez spotify, je consommerai pas français mais j’en ai clairement plus rien à faire.