Guitar Hero

Répondu

Deezer non fonctionnel sur LG wk7

Forum|Forum|4 years ago
February 20, 2022
59 commentaires
3164 vues

Bonjour,

Sur l'enceinte LG wk7, depuis 15 jours lorsqu'on demande de lire de la musique par Deezer, ok Google confirme la lecture mais aucune musique ne commence.

J'ai fait appel au support LG qui m'indique qu'il s'agit d'un problème Deezer.

En naviguant sur internet, j'ai pu m'apercevoir que d'autres utilisateurs de cette enceinte ont le même souci avec Deezer.

Merci pour votre aide.

Cordialement

Mme ALLEMAND Audrey

Meilleure réponse par Lea.Deezer

Bonjour à tous, après une enquête approfondie sur le bug, notre équipe technique aurait trouvé des résultats de test non concluants, avec des résultats variables selon les plates-formes et les utilisateurs. Le problème peut être lié à un micrologiciel de haut-parleur obsolète, et ils auraient découvert des informations sur la communauté Google Nest indiquant que LG n'a pas mis à jour sa version Cast, ce qui pourrait contribuer au problème. En conclusion, nous vous recommandons d'explorer les mises à jour du micrologiciel des enceintes et de surveiller les forums et la documentation pour les mises à jour liées à ce problème.

@Teone86 After further investigation into the bug, our technical team reportedly found inconclusive test results, with varying results across platforms and users. The issue may be related to outdated speaker firmware. They also discovered information on the Google Nest community that LG hasn't updated its Cast version, which could be contributing to the issue. In conclusion, they recommend exploring speaker firmware updates, as well as monitoring the forums and documentation for updates related to this issue.

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S

Steph_Ro

Guitar Hero

Bonjour

A- t-on des nouvelles du problème qui affecte apparement beaucoup de monde?

Ou en est-on par rapport à l’analyse des services technique Deezer?

Dans l’attente d’un retour de l’équipe Deezer…..

Cordialement

Stéphane

P

pcsb

Guitar Hero

Bonjour

je confirme avoir le même problème que vous tous.

j’attend d’avoir un retour du support Deezer

cdlt

patrick

Q

qmiche

Guitar Hero

Bonjour

Je dispose de 2 enceintes LG WK7 et elle ne fonctionnent pas avec Deezer depuis 15 jours.

Dans ces conditions pouvez-vous faire une remise sur l’abonnement ?

Cordialement

Michel

P

pcsb

Guitar Hero

Bonjour à tous,

Voici la réponse du support Deezer que j’ai reçus hier:

Nos développeurs et notre partenaire sont en train de régler ce problème je vous présente mes plus sincères excuses.

En espérant que le problème sera vite résolu.

Cdlt

Patrick

S

Sébastien Natis

Guitar Hero

Même problème depuis plusieurs semaines avec cette enceinte LG qui intègre Google Chromecast et Deezer.

Réinstallation complète de l'enceinte sur mon réseau après un reset. Toujours impossible de lire Deezer alors que les autres services musicaux fonctionnent parfaitement. Le problème vient donc bien de Deezer.

Entre ça et une fonctionnalité Deezer connect digne de ce nom comme chez un concurrent, attendue depuis des années, ça commence à me gonfler sérieusement! Ça sent le désabonnement à plein nez si le problème n'est pas résolu d'ici quelques jours!

D

dan beslow

Guitar Hero

Même problème pour moi avec Deezer et mon LG wk7

V

virtua

Roadie

J’ai le même problème … je vais supprimer mon abonnement Deezer puisque rien ne fonctionne

G

Gillouti

Roadie

Bonjour, mon enceinte également ne fonctionne plus avec la fonction Deezer depuis 3 semaines pour rechercher un titre particulier, tout le reste fonctionne comme les radios et la fonction bluetooth mais ce n'est pas pour ça que j'ai acheté cette enceinte

J'espère que deezer va arranger le problème sinon c'est changement de fournisseur de musique. Je précise que tout es bien paramétrer dans mon compte home et que le compte est bien associé.

Si quelqu'un a une solution je suis preneur

Bonne journée

.

M

Maxime Pellerin

Roadie

Je suis dans le même cas que vous tous ici. Une honte vraiment !!! Plus d'un mois de coupure et nous payons... Moi qui prône de consommer français... Merci Deezer pour votre non professionnalisme !