déconnexions intempestives

Hello,

Même PB pour moi en connexion Android Auto. Déconnexion brutale en pleine écoute et sur la route via Android Auto.

J’ai noté que ce PB est apparu il y a environ 10 jours, depuis que j’utilise Android Auto.
Samsung S8/Androïd 9/Deezer Beta

Bonjour,

J'ai également ce problème avec mon compte deezer family et mon téléphone Huawei p20. Les autres membres de mon foyer ne sont pas affectés eux.

C'est très irritant surtout pendant les trajets routier où, lorsque la déconnexion intervient, deezer ce met à masquer l'application de guidage… potentiellement dangereux. 

Quand est ce que ce problème sera réglé ? 

Bonjour, l’équipe tente de déployer le correctif pour le problème de connexion demain, nous les suivons de près et nous vous dirons s’ils nous confirment que cela a fonctionné.

Désolé pour la gêne occasionnée

Oh oui, on espère que ça va marcher. C’est un peu lassant...

Bonjour à tous ! 😊

Il semble que vous ne rencontriez pas tous le même problème. 

Pour le problème d’Android Auto, pourriez-vous nous donner le message d’erreur qui apparait sur votre voiture quand vous écoutez de la musique, s’il vous plait ?

En ce qui concerne les déconnexions automatiques sur vos tablettes/smartphones, je vous invite à télécharger la dernière version d’Android Webview : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview. 

Merci ! 

Bonjour,

Le message de Clara-deezer au sujet des déconnexions intempestives pendant la lecture de la musique, ce message est un peu court.

Mettre à jour WebView:

• il faut aller dans Paramètres/applications/Applications,
• Dans le menu avec les 3 points en haut à gauche,  cocher “Montrer les applications Systèmes” 

et là: Surprise: WebView est désactivé, pas possible de l’activer…

• Il faut, toujours dans ce menu, désactiver Chrome (oui oui… désactiver Chrome)

Une fois désactivé, vous pouvez regarder WebView: il est activé.

A partir de là:

• Aller dans le PlayStore et faire la mise à jour de WebView.

Une fois la mise à jour de WebVIew faite, vous pouvez réactiver Chrome si vous le désirez.

Et au final ???

• Perso j’ai du désintaller/réinstaller Deezer.
• Et..
• et..
• …
• Ne change rien….

Est-ce que cela a changé quelque chose pour vous ?

Ce bug est lassant/irritant…

Il est possible de résilier son abonnement 48h avant son renouvellement à la fin du mois… Si le bug n’est pas vite résolu: je vais saisir l’occasion…

AR

Bonsoir,

Je ne connais plus le message, je regarderai la prochaine fois sur l'écran de la voiture. Cependant sur le téléphone on est simplement déconnecté de l'application.

Pour rappel, je ne sais pas si c'est lié, mais je le suppose fortement, lorsque l'on est connecté sur Android auto et que l'on regarde l'application sur le téléphone on voit bien la page d'accueil se recharger indéfiniment jusqu'à la déconnexion pour et simple. Ce cas ne se présente pas quand il n'y a pas de souci de déconnexion.

Je préfère préciser, les déconnexions peuvent intervenir n'importe quand, pendant une chanson, après dix, au passage d'une chanson à une autre.

Depuis la dernière MAJ Android, je n'arrivais plus à ouvrir Deezer: résolu. 

Mais la musique s'arrête seule depuis, alors que le lecteur est en "play", j'ai pourtant changé les paramètres en autorisant l'utilisation de l'appli en arrière plan.

Ça ne coupe pas que lorsque je laisse l'appli ouverte. Mais bonjour la batterie....

Bonjour, une mise à jour va être déployée rapidement pour régler ce problème de lecture également, il s’agissait de deux problèmes séparés que nos équipes avaient identifiés et pour lesquels deux correctifs différents étaient nécessaires.

Je ne sais pas si le correctif a été déployé mais sur Android auto le message d'erreur qui s'affiche est le suivant: Oups, la fonctionnalité n'est pas disponible