Bonjour,

J’ai déployé la dernière version (je l’ai désinstallée et réinstallée aussi)

Ne change rien : toujours de multiples déconnexions pendant que j’écoute le Flow;

J’écoute le flow et subitement l’application se relance, se mets au premier plan et me demande de m’identifier (user/password).

C’est pénible !

Plus que quelques jours avant que je ne me désabonne…

J’ai toujours un compte Deezer Famille.

• Téléphone  : Huawei P 10 / VRT-L-09
• Opérateur: Bouygues Telecom
• Version Deezer: 6.2.23.100
• Version WebView: 19.0.3945.116
• Android 9 (je n’utilise pas Android Auto)

Bonjour, pareil pour moi. Déconnexions intempestives sous androïde auto.

cela fait des jours. C’est vraiment pénible, car j’ai Deezer surtout pour mes longs trajets auto

Bonjour @Marco45, uniquement sous Android Auto ? Est-ce le cas également via Bluetooth ?

Non, pas de soucis via Bluetooth dans mon autre voiture (qui est trop vieux pourandroïde auto)

Bonjour j'ai exactement le même problème via Android auto depuis hier ... Je ne peux pas écouter 1 chanson sans que ça se déconnecte me remette sur la page d'accueil ou alors message d'erreur. Pouvez vous nous dire quand sera faite la mise à jour pour régler le problème car ayant pas mal de route tous les jours '... Je compte pas payer Deezer pour rien merci 

Bonjour,

J'ai le même soucis en Bluetooth en voiture.

J'ai toujours la page d'accueil en chargement et par chance j'arrive a caler une musique je me déconnecte du compte même pas 1 minutes après et cela sans arrêt... 

Salut, pour remédier à ces coupures intempestives il suffit de vider le cache de l'app, et tout redevient normal

Musicalement vôtre

Dom

Bonjour Dom,

Merci beaucoup de votre réactivité, mais je pense avoir déjà essayé de vider le cache et cela n'a pas fonctionné... Je vais re essayer au cas où j'aurais fais une mauvaise manipulation.

Cordialement 

Sur Android = Paramètres - Applications - Deezer - Stockage -  Vider le cache et Supprimer les données 

Ahhh j'ai supprimé les données et cela a marcher !

C'est super merci beaucoup !!!

Cordialement 

Bonjour

Même problème avec android auto.

Déconnexion de l'appli de façon aléatoire. Obligé de se reconnecter.  Message à  l'écran. 

Oups cette fonctionnalité n'est pas disponible 

Android auto 6.2.610913 release

Samsung galaxy A6

Android 10

Deezer 6.2.23.100

Webview 89.0.4389.105

Opérateur Bouygues Télécom 

Connexion en usb

Mais avec très grand regret cela recommence...

Bonjour, pour ceux qui ont des problèmes sur Android Auto, je vous invite à consulter ce sujet :

Bonjour,

Toujours de multiples déconnexions pendant que j’écoute le Flow;

J’écoute le flow et subitement l’application se relance, se mets au premier plan.

Nouveauté par rapport à avant:

• Quand l’application se déconnecte/relance
• Je dis à mon téléphone de refermer l’application Deezer (pour qu’elle ne tourne plus en tache de fond)
• Puis je relance Deezer et
• Nouveauté: l’appli ne me redemande plus de me reconnecter.
  (avant quand l’appli se relançait je devais me reconnecter user/password. Maintenant j’ai une manipulation pour ne pas retaper mon user / Password… c’est un (léger) progrès).

Par contre l’appli continue de s’interrompre.

Des fois au bout de 15 ou 20 min.D’autres fois au bout de 1 min.

C’est pénible !
 

J’ai essayé de vider le cache, j’ai désinstallé  et réinstaller l’appli (pour être certain de vider le cache).

J’ai toujours un compte Deezer Famille.

• Téléphone  : Huawei P 10 / VRT-L-09
• Opérateur: Bouygues Telecom
• Version Deezer: 6.2.23.100
• Version WebView: 19.0.3945.116
• Android 9 (je n’utilise pas Android Auto)
• Connexion avec ma voiture en Bluetooth.

Plus qu’une semaine avant que je ne me désabonne…

Je confirme le probleme sur mon samsung Note 10.

J’avais des déconnexions intempestives il y a 10 jours résolues par la suppression des données de l’application.

Rebelote aujourd’hui.

C’est pénible s’il faut refaire la meme manip régulièrement… Surtout lorsqu’on écoute en voiture...

Bonjour @Oingo, merci beaucoup pour la qualité de ta réponse et tous les détails que tu nous as donnés. Je suis navré de voir que le problème est toujours d’actualité pour toi, je vais faire passer ton retour à l’équipe.

Bonjour @fpietri, je suis d’accord que cela ne peut pas être une solution ne serait-ce qu’à moyen terme. Je vais également partager ton retour à l’équipe, quelle est ta version d’Android ?

Bonjour

Impossible d'avoir Deezer sur Android auto sans avoir lancé l'application avant sinon le message fonctionnalité non disponible apparaît 

Je confirme le problème. Pas d’effet long terme de la suppression des données,

samsung A8

Androïde 9

deezer 6.2.24.64

c’est énervant à force!

Bonjour @Emmanuel_be, quel est ton modèle de voiture, et quelle est la version de l’application Deezer ?

Idem pour moi avec un huawey P10 lite sous Android 8 et Deezer 6.2.24.64. Le problème arrive surtout en voiture sous Android auto. 

Bonjour @Kevin Deezer 

C'est une Duster avec media nav evolution mais le problème apparaît aussi sur Android auto sans connection à la voiture.

Le version de Deezer est 6.2.24.64

Merci

Bonjour, utilisateur de deezer de longue date (2009), cela fait plusieurs semaines maintenant que la musique s arrête à n importe quel moment et l app me demande de me reconnecter avec mes identifiants. 

J ai ré installé l appli , cela a fonctionné quelques jours, puis le problème est ré apparu de nouveau.

C est quand même très problématique, je vais devoir passer sur une plate-forme, je ne vois pas de solutions. Est-ce dû à la dernière maj d Android 

Merci pour votre retour 

Même problème, déconnexion et arrêt de la musique, et remettre ses identifiants et mdp pendant qu on roule...c est juste hyper dangereux.

1 semaine et ensuite je change (c est dommage je pense que j etais dans les debuts genre 2009)

Bonjour

Même problème survenu depuis ce matin

Sur p30 sous Android

Abonnement sosh

Qui a toujours très bien fonctionné jusqu'à aujourd'hui

Coupure très régulière

La t'entatative de piratage de compte serait-elle envisageable ??

Cordialement 

Même problème pour moi avec android auto et deezer famille. Déconnections du compte systématiques. Merci de nous apporter une solution rapide svp. C'est inutilisable en l'état et nous payons pourtant pour ce service.