Coupures régulières sur Deezer

Bonjour @amaripier, j’ai vu que tu as contacté notre support, je te laisse poursuivre la conversation avec eux 

Bonjour,

Musique sans cesse interrompue sur mon Samsung ou sur mon PC depuis quelques semaines.

Une solution avant la résiliation de l’abonnement family ?

Merci

Bonjour @lnieul, as-tu un message particulier qui s’affiche lors de la coupure de la musique ? Etant donné que tu possèdes un abonnement Famille, il est important que chacun des membres de l’abonnement utilise bien son propre profil ou compte. Si deux personnes utilises un même profil ou compte simultanément, cela occasionne typiquement une coupure de la musique. Tu trouveras plus d’informations ici.

Bonjour, Coupure de Dezzer sur google home au bout de ¾ heure sans possibilité de reprise a l’endroit de la coupure. Attente avant que Dezzer puisse redémarrer de plusieurs minutes pour un nouvel arrêt après 3mn ?

Apparemment ce problème n’existe pas chez d’autre fournisseurs de streaming musicaux

Bonjour @Rémi Gaugin, essaie de “désassocier” Deezer de Google Home puis de réassocier le service.

Rien à faire maintenant “une erreur s’est produite “ une demande sur 2 et même pour ma Play liste.

Je vais abandonner Deezer c’est dommage.

Bonjour @Rémi Gaugin, est-ce que ce problème arrive uniquement quand tu essaies de lire des playlists, et non pas d’autres contenus comme les albums, le Flow etc ? D’autres utilisateurs m’ont signalé un problème similaire uniquement avec les playlists.

Bonjour,

Cela arrive pour toutes sortes de demandes “Les nouveautés du vendredi”, “Blanc Bleu” , “Le dernier Cabrel” Il n’y a qu’une demande sur 5 qui passe en moyenne et partiellement, même pour des titres plus anciens. Il n’y a pas de règle.

@Rémi Gaugin une autre question, sur quel appareil le stream est envoyé depuis Google Home ? Tu pourrais également essayer de le désassocier et de le réassocier dans Google Home.

j’ai désassocier et réassocier dans Google Home. J’ai désinstallé Deezer sur téléphone et tablette et ca ne change rien ? C’est désespérant. Je résilie et part sur Spotify. Je pense qu’après les fêtes vous allez perdre beaucoup de clients Google home.