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Deezer Tips : Tout savoir sur l'offre Deezer Famille


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Vous voulez tout savoir sur l’offre Famille de Deezer ? Comment offrir l’expérience Deezer aux membres de votre famille ?

Grâce à ce Deezer Tips, vous allez devenir l’expert Deezer de votre famille !
 

 

Avec Deezer Famille,

 Vous pouvez créer des profils (les membres auront besoin de se connecter à votre compte avec vos identifiants.)

 Vous pouvez lier des comptes indépendants à votre abonnement (les membres se connectent avec leurs propres identifiants et le compte de chacun est totalement privé.)
:information_source:  Comment ajouter un membre à votre abonnement Famille ?

Profitez d’un Mix Famille, avec les recommandations des membres de votre famille !

Écoutez de la musique en haute qualité !

Protégez vos enfants de moins de 12 ans des contenus explicites avec les Profils Enfants.
 

● Sur ordinateur
Rendez-vous sur https://www.deezer.com/fr/offers/family.
 

● Sur mobile
Allez dans les paramètres de l’application  “Gérer mon compteChanger d’offre
 

Un compte peut accueillir 6 membres (5 membres et 1 administrateur).

Dans le cas de l’utilisation des profils, chacun doit être bien connecté à son profil pour pouvoir utiliser le compte en même temps.

 Les membres d’un abonnement Famille doivent être dans le même pays.
 

Posez vos questions directement dans les commentaires de ce sujet, nous prendrons le soin de vous répondre dans les meilleurs délais :sunglasses:
 

 


44 commentaires

Bonjour, mon compte deezer premium à expirer, mais apparemment l’offre family me reste  inaccessible…

comment puis-je Y accéder ?

merci

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @julie95, essaie d’accéder à cette page : https://www.deezer.com/fr/offers/family

Si cela ne fonctionne pas, réessaie depuis une fenêtre de navigation privée. Quoi qu’il en soit, utilise les mêmes identifiants que pour ton compte actuel pour t’abonner  afin de garder tes favoris.

Bien à toi

Bonjour,

 

Comment passer deux comptes Premium à une seule offre Famille ? Un des deux comptes doit-il résilier son Premium actuel ou est-ce automatique ?

Merci.

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @Frankoi1337, en effet il faut résilier un des deux comptes :slight_smile:

Bonjour 

depuis mon iPhone je n’ai pas la possibilité de passer sur family 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @Tom Kux ! C’est parce que tu as probablement souscrit via Apple/iTunes. 

Pour pouvoir changer d’offre il faut résilier auprès d’eux, et à la fin du mois d’abonnement en cours tu pourras souscrire à Deezer Family directement auprès de Deezer.

N’hésite pas à revenir vers nous si ce n’est pas clair.

Bonne journée !

Bonjour,

Maintenant qu’il est possible de disposer de son propre compte dans un abonnement Deezer famille, quelle est la manière la plus simple pour convertir un profil en compte à part entière ?

Merci

Stéphane

Bonjour @Swiiney :smiley:

Tu peux contacter le support Deezer sur ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Ils sont en mesure de déplacer les données d’un compte à un autre :wink:

Bonne journée et bon week-end ! :blush:

bonjour j’ai pris l offre famille et sur le site ses trois mois gratuit pourquoi je voix prochain prélèvement un mois après merci a vous 

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Conrad Bach, contacte notre support client :slight_smile:

Bonjour,

J’étais abonnée à Deezer Premium depuis bien longtemps depuis un abonnement iTunes. J’ai résilié auprès d’iTunes pour basculer en mode Deezer Family, la date de résiliation était au 14/07/2020. 

Aujourd’hui le 15/07/2020, dans mes paramètres il est bien noté que je bénéficie désormais de Deezer Gratuit, mais je ne suis à priori pas éligible à l’offre Family… en tous cas c’est ce que me dit Deezer lorsque j’essaie de souscrire à l’offre… :/ 

Que dois-je faire pour basculer en mode Deezer Family ? Pouvez-vous m’aider sur ce point ?

Merci par avance :)

Bonjour,

j’ai un abonnement Premium et je souhaiterais passer à un abonnement Famille pour que nous puissions tous accéder à notre compte. Or, nous résidons en France (avec un compte français, donc) mais mon mari travaille en Suisse (il passe la frontière tous les jours pour se rendre à son travail). Pourra-t-il accéder à notre compte depuis Genève ?

Merci d’avance de votre réponse !

Cordialement

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @lorett_3, désolé que personne ne t’ait répondu avant, essaie d’accéder à ce lien. Si tu n’y parviens pas, contacte notre  support client.

Bonjour @mariela-, ça ne sera pas un souci dans ce cas :wink:

Bonjour,

je suis abonné à l’offre famille

j’ai 4 comptes rattachés

J’envisage de bénéficier d’une écoute de meilleure qualité

comment et à quel prix bénéficier de la qualité et des 4 - 6 comptes de Family ?

Merci

Bonjour @yann raffoux :slight_smile:

Si j’ai bien compris, tu souhaites avoir un abonnement Famille et une écoute de meilleure qualité (HiFi) ?

Malheureusement, l’offre n’est pas disponible pour le moment :sweat:
Pour cela, je t’invite à aller voter sur cette idée : Offre Deezer Hifi Famille

Bonne journée !

je vais le faire

 

merci de ta réponse

 

effectivement après 2 années et plus de demandes, çà fait long

 

au final celà supposerait actuellement le maintien d’une offre family à 15€ couplée avec un compte perso à 15€ ( hors promos… )

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour @yann raffoux ! Merci beaucoup pour tes messages, c’est une demande effectivement fréquente de nos utilisateurs depuis un bon moment, nos équipes sont bien au courant.

Je partagerai des informations sur la sortie ou non d’une telle offre dans le sujet indiqué par @Axouuu dès que j’en aurai.

Bonne journée !


Vous voulez tout savoir sur l’offre Famille de Deezer ? Comment offrir l’expérience Deezer aux membres de votre famille ?

Vous êtes au bon endroit (encore une fois :sunglasses:) !
Car grâce à ce Deezer Tips, vous allez devenir l’expert Deezer de votre famille !
 

 

Avec Deezer Famille,

 Vous pouvez créer des profils (les membres auront besoin de se connecter à votre compte avec vos identifiants.)

 Vous pouvez lier des comptes indépendants à votre abonnement (les membres se connectent avec leurs propres identifiants et le compte de chacun est totalement privé.)
 :information_source:  Comment ajouter un membre à votre abonnement Famille ?

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● Sur ordinateur
Rendez-vous sur https://www.deezer.com/fr/offers/family.
 

● Sur mobile
Allez dans les paramètres de l’application  “Gérer mon compteChanger d’offre
 

Un compte peut accueillir 6 membres (5 membres et 1 administrateur).

Dans le cas de l’utilisation des profils, chacun doit être bien connecté à son profil pour pouvoir utiliser le compte en même temps.

 Les membres d’un abonnement Famille doivent être dans le même pays.

Posez vos questions directement dans les commentaires de ce sujet, nous prendrons le soin de vous répondre dans les meilleurs délais :sunglasses:
 

 

Bonjour, je suis adm d’un compte famille, j’ai envoyé une invitation à mon fils mais il ne peut écouter que 30 secondes des titres comme si il etait sur une version gratuite… Pouvez vous me confirmer que les invités sont aussi en Premium?

Merci pour votre retour :)

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @Oph63, ils devraient avoir accès aux mêmes avantages que toi, oui. S’il utilise Deezer sur un smartphone, demande-lui de se déconnecter et de se reconnecter à Deezer.

Tiens-nous au courant :slight_smile:

Bonjour,

j ai un abonnement familly  que je souhaite transfomer en premium. J ai suivi vos recommandations? J ai résilié et je ne peux que réactiver un abonnement familly. Je suis donc condamner à avoir cet abonnement, Ou à resilier definitivement pour m abonner à spotify.

Votre service clientele est inexistant. 

bye les amis 

Niveau d'utilisateur 7
Badge +1

Bonjour @noomi, tu devrais y avoir accès ici. Concernant le service client, nous te répondons sur la Communauté et tu peux également contacter notre support client. Si tu tapes “service client Deezer”sur Google, tu trouves ce lien dans les premiers résultats.

bonjour

j’ai un abonnement Deezer Premium et mon conjoint a un abonnement Deezer Famille. 

En conséquence nous payons 12€ + 17€ par mois. 

Nous écoutons exactement la même musique puisque j’ai simplement téléchargé les playlist de mon mari. 

 

Est ce que nous pourrions avoir simplement un seul abonnement au lieu des deux ? Et dans ce cas lequel est le plus adapté ?

 

cordialement

Tanya Amyuni

Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Tamyuni !

Pour pouvoir utiliser un compte Deezer à deux, il faudra conserver l’abonnement Deezer Family et résilier l’abonnement Premium.

Ce sujet dans lequel j’ai déplacé ton message t’aapprendra tout ce que vous devez savoir sur l’offre Deezer Family.

N’hésite pas si tu as d’autres questions.

Bonne journée !

Bonjour

sur l’offre famille, a-t-on bien l’option de Premium “qualité supérieure 320 Kbp/s”, et surtout est-ce que l’on a aussi l’option “normaliser le volume”, bien utile lorsqu’on enchaine des titres masterisés différemment…

Merci, bonne journée !

Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Bonjour

sur l’offre famille, a-t-on bien l’option de Premium “qualité supérieure 320 Kbp/s”, et surtout est-ce que l’on a aussi l’option “normaliser le volume”, bien utile lorsqu’on enchaine des titres masterisés différemment…

Merci, bonne journée !

 

Bonjour @zongo78 !

La réponse est oui, il s’agit exactement de la même expérience, avec la possibilité d’avoir plusieurs utilisateurs qui utilisent le compte.

Merci et n’hésite pas si tu as d’autres questions ! 

Bonne journée ! :slight_smile:

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