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Deezer Tips : Tout savoir sur l'offre Deezer Famille


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Vous voulez tout savoir sur l’offre Famille de Deezer ? Comment offrir l’expérience Deezer aux membres de votre famille ?

Vous êtes au bon endroit (encore une fois :sunglasses:) !
Car grâce à ce Deezer Tips, vous allez devenir l’expert Deezer de votre famille !
 

 

Avec Deezer Famille,

 Vous pouvez créer des profils (les membres auront besoin de se connecter à votre compte avec vos identifiants.)

 Vous pouvez lier des comptes indépendants à votre abonnement (les membres se connectent avec leurs propres identifiants et le compte de chacun est totalement privé.)
 :information_source:  Comment ajouter un membre à votre abonnement Famille ?

Profitez d’un Mix Famille, avec les recommandations des membres de votre famille !

Protégez vos enfants de moins de 12 ans avec les Profils Enfants.
 

● Sur ordinateur
Rendez-vous sur https://www.deezer.com/fr/offers/family.
 

● Sur mobile
Allez dans les paramètres de l’application  “Gérer mon compteChanger d’offre
 

Un compte peut accueillir 6 membres (5 membres et 1 administrateur).

Dans le cas de l’utilisation des profils, chacun doit être bien connecté à son profil pour pouvoir utiliser le compte en même temps.

 Les membres d’un abonnement Famille doivent être dans le même pays.

Posez vos questions directement dans les commentaires de ce sujet, nous prendrons le soin de vous répondre dans les meilleurs délais :sunglasses:
 

 


13 commentaires

Bonjour, mon compte deezer premium à expirer, mais apparemment l’offre family me reste  inaccessible…

comment puis-je Y accéder ?

merci

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Bonjour @julie95, essaie d’accéder à cette page : https://www.deezer.com/fr/offers/family

Si cela ne fonctionne pas, réessaie depuis une fenêtre de navigation privée. Quoi qu’il en soit, utilise les mêmes identifiants que pour ton compte actuel pour t’abonner  afin de garder tes favoris.

Bien à toi

Bonjour,

 

Comment passer deux comptes Premium à une seule offre Famille ? Un des deux comptes doit-il résilier son Premium actuel ou est-ce automatique ?

Merci.

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Bonjour @Frankoi1337, en effet il faut résilier un des deux comptes :slight_smile:

Bonjour 

depuis mon iPhone je n’ai pas la possibilité de passer sur family 

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Bonjour @Tom Kux ! C’est parce que tu as probablement souscrit via Apple/iTunes. 

Pour pouvoir changer d’offre il faut résilier auprès d’eux, et à la fin du mois d’abonnement en cours tu pourras souscrire à Deezer Family directement auprès de Deezer.

N’hésite pas à revenir vers nous si ce n’est pas clair.

Bonne journée !

Bonjour,

Maintenant qu’il est possible de disposer de son propre compte dans un abonnement Deezer famille, quelle est la manière la plus simple pour convertir un profil en compte à part entière ?

Merci

Stéphane

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Bonjour @Swiiney :smiley:

Tu peux contacter le support Deezer sur ce lien https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Ils sont en mesure de déplacer les données d’un compte à un autre :wink:

Bonne journée et bon week-end ! :blush:

bonjour j’ai pris l offre famille et sur le site ses trois mois gratuit pourquoi je voix prochain prélèvement un mois après merci a vous 

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Bonjour @Conrad Bach, contacte notre support client :slight_smile:

Bonjour,

J’étais abonnée à Deezer Premium depuis bien longtemps depuis un abonnement iTunes. J’ai résilié auprès d’iTunes pour basculer en mode Deezer Family, la date de résiliation était au 14/07/2020. 

Aujourd’hui le 15/07/2020, dans mes paramètres il est bien noté que je bénéficie désormais de Deezer Gratuit, mais je ne suis à priori pas éligible à l’offre Family… en tous cas c’est ce que me dit Deezer lorsque j’essaie de souscrire à l’offre… :/ 

Que dois-je faire pour basculer en mode Deezer Family ? Pouvez-vous m’aider sur ce point ?

Merci par avance :)

Bonjour,

j’ai un abonnement Premium et je souhaiterais passer à un abonnement Famille pour que nous puissions tous accéder à notre compte. Or, nous résidons en France (avec un compte français, donc) mais mon mari travaille en Suisse (il passe la frontière tous les jours pour se rendre à son travail). Pourra-t-il accéder à notre compte depuis Genève ?

Merci d’avance de votre réponse !

Cordialement

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Bonjour @lorett_3, désolé que personne ne t’ait répondu avant, essaie d’accéder à ce lien. Si tu n’y parviens pas, contacte notre  support client.

Bonjour @mariela-, ça ne sera pas un souci dans ce cas :wink:

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