Bonsoir Mareen,

Il semble que le lien que tu propose est mort.

Il renvoie vers une page 

Abonnements et paiements

Sans apporter de solutions.

Je rencontre moi aussi ce pénible problème.

Merci pour ton aide

Bonjour

Je pense avoir trouvé le problème, pour ma part ça marche :

Dans paramètres :

_données et stockage

_espace alloué au smart cache ;

Il faut augmenter cet espace de quelques Go 

Par ex j’ai un smart cache de 11Go j’ai augmenté l’espace alloué à 14Go et plus de soucis.

J’espère que ça aidera …

Bonne journée 

Bonsoir à tous,

Je rencontre ce problème de coupure au bout de 2 morceaux qui s’enchainent lors de l’écoute d’un album. Pour mes Coups de cœur, je ne peux en écouter qu’un seul, puis plus rien.

Je n’écoute Deezer que sur PC via le site internet.

Que faire ?

Bonne soirée et merci d’avance pour votre aide.

Bonjour @Nico icon, pouvez-vous suivre ces indications: 

1. Fermer complètement et redémarrer l’app
2. Essayer un autre réseau  (4G ou Wifi)
3. Eteindre et Rallumer son appareil 
4. Vider le cache, effacer toutes les données, fermer complètement et redémarrer l’app 
5. Désinstaller l’app et la réinstaller 

@Yula 

Je vous confirme que le pb de coupure ne se présente chez moi qu'en wifi (depuis un smartphone Android).

En 4g, le pb n'apparaît pas.

Un conflit bluetooth peut etre ?
J’ai remarqué que lorsque le bluetooth de mon téléphone est activé, et comme je l’ai deja associé à mon enceinte de salon, il stop la musique lorsque je reçois des messages. En désactivant le bluetooth de mon téléphone quand je suis chez moi et ça ne coupe plus.
C’est ptet une piste.

Bonjour, désolée que votre musique se coupe automatiquement après quelques titres, vraiment pas idéal en effet. Pouvez-vous me dire quelle version de Deezer vous utilisez, et si cela ne se produit que sur votre Galaxy ? Avec ces informations je pourrai alors remonter le problème à notre service informatique.

Bonjour,

Pour info, sur la version gratuite c’est le meme bordel. les morceaux n’arrètent pas d’être coupés à cause de la pub.  Sauf que ça indique que c’est en lecture de la pub sauf qu’aucun son ne sort et la musique ne repart pas.

Tout ça toujours 1 an après vos messages !!!

je commence sincèrement à être fatigué des ces coupures intempestives.

et le tout se passe à partir de mon ordinateur portable et non d’un androïd

Bonjour,

Même problème que tout le monde!

Pourtant je suis un super vieil abonné.

Mais là je me demande si je n’ai pas droit à un traitement de faveur! :-/

En effet, il y a un mois après avoir constaté que je payais 2 fois mon abonnement Deezer depuis plus d’un an sur le même compte! Merci Orange à qui je n’avais rien demandé!

J’ai contacté Deezer pour un remboursement et il m’a été dit: Ah ben non on ne va pas vous rembourser! On va vous faire gratuit 6 mois! Euh...et les 12 mois que j’ai payés en trop...dans l’os pour ne pas dire autre chose!

Bref! J’accepte ce compromis de M….!

Et puis les soucis ont commencé! Certains gros albums ont des musiques qui s’interrompent! Voir même Je passe de la musique 3 à la musique 14???? C’est quoi ce Bord…! 

Il y en qui savent quels sont les recours ??? J’ai presque envie d’activer mon assistance juridique sur le coup car qu’ils m’enflent de 12 mois mais qu’en plus ils m’offrent 6 mois avec une qualité pourrie je ne ne supporte plus!

Merci pour vos réactions!