Coupures intempestives de la musique sur l'application Deezer

Bonjour,

Juste pour votre information, après des mois de galère, mon problème disparaît dès que je me déconnecte de Waze sur mon téléphone. Il y a un conflit entre Deezer et Waze même si Waze n'est pas utilisé. Il faut se déconnecter complètement de Waze pour que Deezer refonctionne enfin correctement. Ça reste un problème mais au moins je sais que ça vient de là. 

Cordialement 

Merci, c’est en effet une information très intéressante ! Pourrais-tu me donner les spécifications de ton téléphone (modèle et version du système d’exploitation) ainsi que la version de Waze et celle de Deezer ?

Merci encore

Bonjour @Kevin Deezer 

J'ai un Samusung S10+  SM-G975F/DS

VERSION one UI 3.1

Version Android 11

Version Deezer 6.2.28.73

Version Waze 4.74.0.3

Cordialement,

Bonjour, je suis sur Android à jour et un Samsung s10. Cela fait un an que j'ai des coupures intempestives toutes les 2 ou 3 chansons. Avant je n'avais pas de message d'erreur maintenant il y en a un qui apparaît. Je suis à bout. Si je n'ai pas de solution je résilie mon abonnement. Merci de votre aide.

 Bonjour  @Kevin Deezer 

Juste pour information,  j'écoute maintenant Deezer depuis lundi après avoir desinstallé et réinstallé Waze. J'ai défini Deezer par défaut dans Waze. Je n'ai pour le moment plus de coupures aussi bien en écoute de Deezer seul ou en écoute de Deezer avec Waze. 

En espérant que cela dure.

Cordialement, 

Bonjour,

Bon et bien le bon temps est terminé. J'ai de nouveau les coupures.…

Cordialement,

Merci de ton retour @Goibhriu. Je me renseigne auprès de l’équipe pour savoir où nous en sommes vis-à-vis de ce problème de coupures de l’application.

Bien à toi

Pour info @Kevin Deezer , j’ai de nouveau désinstallé Waze et les coupures ont cessé.

Cordialement,

Merci @Goibhriu, j’ai bien informé l’équipe de tes tests, ils vont se pencher sur cette piste.

Bien à toi

A l'attention de Kévin de DEEZER! Moi mon problème depuis plus le premier jour et cela date depuis 90 quand je te voir écrire au même pas 2 jours a n'importe qui merci serieux tes un OSTI MANQUE DE RESPECT  tu devrai te faire renvoyer de ton travail !! Tu est obligé de m'aider je suis autant un client !!! A CAUSE DE TOI 3 MOIS DABBONNEMENT PERDU !! CE SONT DES MEMBRES QUI MONT AIDER !! PAS PERSONNE DE CHEZ DEEZER SAIS HONTEUX !!!