Coupures intempestives de la musique sur l'application Deezer

Bonjour @Jeremob, le cache n’est pas désactivable car il permet de charger les titres. On conseille de le vider complètement pour remettre à 0 le stockage des titres justement afin de voir si cela vide de l’espace et donc retire le bug. Tu peux également tenter de réinstaller l’app.

Bonjour j ai le même problème depuis 3 j... aucun problème avant et j utilise l appli tous les jours! J ai vidé le cache désinstallé, réinstallé plusieurs fois, testé sans bluetooth, eteint rallumé le téléphone, suivi les indications pour corriger les problèmes éventuels de téléphone mais mon conjoint a le même tel et les autres membres de la famille n ont pas de souci... que se passe t il? C est très frustrant.

Bonjour @Dlecouffe, quel appareil et version de l’app et du systeme d’exploitation utilises-tu ?

Ca a deja été déinstallé / réinstallé par le passé.

Ce n’est pas une solution de devoir le faire régulièrement. Les concurrents n’ont pas ce soucis, et ne proposent surement par cette bidouille ...

Bonjour,

Et bien je découvre donc que je ne suis pas la seule à qui ça arrive 

J'utilise Deezer Family depuis des années sans aucun soucis. Et là depuis quelques semaines, les musiques coupent , se remettent au début. Je dois de nouveau relancer. J'utilise principalement Deezer pour la voiture et c'est quand même assez dangereux de devoir déverrouiller mon téléphone et manipuler l'application en conduisant 😡

Je vois que le problème perdure depuis qlq années pour d'autres donc je suppose qu'il n'y a pas de solution :/ 

Je n'avais tellement pas envie de partir chez la concurrence et devoir transférer toutes mes playlist 😭

Bonjour Sarah Lutins, comme moi vous connaissez ce problème récurrent, à priori insoluble.

J’ai aussi quitté deezer, avec regret. Pour vos playlits, il existe une possibilité de les transférer entre fournisseurs de musique. Cherchez sur internet, cela fonctionne bien. Cela se fait directement en ligne, sans logiciel.

Bonjour 

Même problème que tous le monde, la musique arrête pas de ce couper , sans message d erreur et pourtant en musique téléchargé donc pas de problèmes réseaux. Va falloir trouver le problème chez dezzer car sinon vous allez perdre un client de plus.

Bonjour tout le monde, j'avais exactement le même problème depuis plus d'un an et je n'écoutais plus Deezer. Je viens de me repencher un peu plus sérieusement sur le pb et je pense avoir trouvé une solution qui marche, en tout cas pour moi (je n'ai plus de coupure !). Pour connaître la solution, merci de m'envoyer 10€ sur mon IBAN..... Non je déconne... 

Tout simplement (sur smartphone samsung) aller dans APPLICATIONS, sélectionner DEEZER, puis BATTERIE, et sélectionner "NON RESTREINTE".

Dites moi si ça marche pour vous svp. (mince les images sont dans le désordre, sorry). 

Bon week-end à tous. 

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Fabien314 sur mobile je ne rencontre  aucune coupure, c’est sur les enceintes connectées que cela se produit (sonos, amazon echo) sans solution possible. Étrangement, c’est en fibre qu’elles apparaissent et jamais en adsl. Pourtant le wifi est excellent, 4 barres avec plus de 300 mégas de débit réel. L’architecture fibre en est elle la cause ?? Mystère 

Bonjour tout le monde, j'avais exactement le même problème depuis plus d'un an et je n'écoutais plus Deezer. Je viens de me repencher un peu plus sérieusement sur le pb et je pense avoir trouvé une solution qui marche, en tout cas pour moi (je n'ai plus de coupure !). Pour connaître la solution, merci de m'envoyer 10€ sur mon IBAN..... Non je déconne... 

Tout simplement (sur smartphone samsung) aller dans APPLICATIONS, sélectionner DEEZER, puis BATTERIE, et sélectionner "NON RESTREINTE".

Dites moi si ça marche pour vous svp. (mince les images sont dans le désordre, sorry). 

Bon week-end à tous. 

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Bonjour Fabien je suis MadMix un super users de l'entraide sur le forum je voulais te dire que ta solution est très bien et utile, je connais par cœur les Samsung j'ai un S 21 et je ne connaissais pas cette astuce et j'ai fait le réglage et je n'ai plus de coupure c’est plus fluide.  Je ne manquerai pas de me servir de ton astuce,  désolé pour les droits d'auteur je suis fauché 🤣🤣 mdr. Non bravo pour ton intervention très utilie pour la communauté. 

je te souhaite un bon week-end 

Amicalement 

Madmix