Guitar Hero

Coupures incessantes

Forum|Forum|4 years ago
August 7, 2022
53 commentaires
3761 vues

Bonjour,

Depuis quelques semaines, Deezer ne cesse de couper sa musique pour aucune raison à rythme irrégulier (toutes les 3, 6, 10 musiques) et c'est très très agaçant de devoir relancer l'application et recommencer la musique. Aussi, souvent (depuis longtemps), quand je met pause pour regarder une courte vidéo, lorsque je veux redémarrer la musique depuis mon volet de notification je ne peux pas car la notif a disparu : je dois donc retourner sur deezer qui s'est fermé, et donc encore recommencer la musique. Mon téléphone est un Samsung A41. Il faut savoir que le reste de ma famille sur Deezer Family rencontre le même problème que moi.

Que me proposez vous comme solution... ces problèmes reviennent par périodes, il m'arrive parfois de ne plus rencontrer le premier problème pendant quelques mois puis ensuite ça recommence.

coupure

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Chloé-Deezer

Ultimate Superstar

Je suis désolée pour l’attente qui est en effet très longue pour régler votre souci. J’ai bien fait remonter le problème et suis toujours en attente d’un retour malheureusement. Pour ce qui concerne le paiement de ton abonnement @tpdm42, tu peux contacter le support pour voir ce qu’ils peuvent faire, car nous ne pouvons pas gérer vos infos personnelle sur la commu. Encore désolée et je reviens vers toi quand j’en sais plus.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

I

iwaro

Guitar Hero

G exactement la même chose

I

ioann domota

Roadie

Meme problème aussi, j'hésite à résilier mon abonnement, ça fait un moment que le problème dure

impossible d'écouter correctement la musique, on paie un abonnement pour rien

T

tpdm42

Rising Star

Hello @Chloé-Deezer @Kevin Deezer , j’ai beau avoir ouvert un ticket support, etre en contact avec eux, faire toutes les maj, le problème n’est toujours pas résolu.

Il va falloir contacter qui pour que Deezer fasse vraiment son boulot, ou le cas échéant nous dédommage?

P

Pascal67

Hitmaker

Bonjour, j'ai le même problème sur Chromebook.

La lecture s'arrête sans raison et de façon aléatoire.

Les manipulations suggérées ne donnent rien (désinstallation, cache etc..)

Je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème et qu'à priori cela n'est pas récent…

Y a t'il eu des avancées sur ce sujet ?

T

tpdm42

Rising Star

@Pascal67 malheureusement ils te diront toujours la même chose. Le problème dure quand meme depuis plus de 3 mois... La seule solution que j'ai trouvée c'est de passer sur une autre application

M