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Guitar Hero
August 7, 2022

Coupures incessantes

Bonjour, 

 

Depuis quelques semaines, Deezer ne cesse de couper sa musique pour aucune raison à rythme irrégulier (toutes les 3, 6, 10 musiques) et c'est très très agaçant de devoir relancer l'application et recommencer la musique. Aussi, souvent (depuis longtemps), quand je met pause pour regarder une courte vidéo, lorsque je veux redémarrer la musique depuis mon volet de notification je ne peux pas car la notif a disparu : je dois donc retourner sur deezer qui s'est fermé, et donc encore recommencer la musique. Mon téléphone est un Samsung A41. Il faut savoir que le reste de ma famille sur Deezer Family rencontre le même problème que moi. 

 

Que me proposez vous comme solution... ces problèmes reviennent par périodes, il m'arrive parfois de ne plus rencontrer le premier problème pendant quelques mois puis ensuite ça recommence. 

53 commentaires

Rising Star
September 26, 2022

@Madmix je comprends bien, et je sais que la team du forum n’est pas responsable, mais un mois c’est un peu long pour réunir toutes les informations :)

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
September 29, 2022

Hello @tpdm42, je peux voir que pour les Samsung Galaxy il y a une nouvelle mise à jour disponible depuis cette semaine (7.0.13.54), peux-tu la télécharger pour me dire si cela règle le souci ? Merci :)

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Rising Star
September 29, 2022

Hello! Je l’ai fait, je te fais un retour dans quelques jours

carla2744Auteur
Guitar Hero
September 29, 2022

Bonjour, à présent j'ai la version  7.0.13.54 et encore et toujours des coupures ce matin, et j'ai pu faire toutes les manipulations possibles (désinstallation, redémarrage téléphone, vidage cache) rien n'y change , je n'ai pas de carte SD non plus

Rising Star
October 4, 2022

Hello. Même problème que carla pour moi aussi @Chloé-Deezer 

carla2744Auteur
Guitar Hero
October 5, 2022

bonjour, dans "mix inspirés par" ça bug aussi, j'ai beau cliquer sur une musique ça ne fonctionne pas ou alors si mais 30 secondes après 

carla2744Auteur
Guitar Hero
October 8, 2022

énième bug depuis quelques jours , quand j'ouvre deezer ça me propose un titre de musique que je n'ai jamais écouté, impossible de skip et en plus aucun rapport avec l'image (c'est plk album enna en image)

Chloé-Deezer
Ultimate Superstar
Ultimate Superstar
October 12, 2022

Hello tout le monde, j’ai transmis vos infos, je reviens vers vous dès que j’en sais plus. Désolée pour ces soucis qui se répètent et merci pour votre patience.

(Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)
Roadie
October 18, 2022

Pareil ici sur IPhone 8, en version 9.24.0, j’ai des coupures tt les 2-3 morceaux, avec l’application qui s’éteint complètement 

j’ai essayé les « fixs » habituels ( vider le cache, réinstallation, mise a jour, etc…)

Je me mets la pour avoir la réponse au cas ou

Rising Star
October 19, 2022

@Chloé-Deezer  Ça fait quand même plus de deux mois qu’on a remonté le problème… J’ai beau être patient, c’est très agaçant d’avoir toujours les mêmes réponses, et qui bouge à part malheureusement.

La moindre des choses serait de proposer au moins un geste commercial. On paye notre compte pour une application non utilisable en l’état.