bonjour, dans "mix inspirés par" ça bug aussi, j'ai beau cliquer sur une musique ça ne fonctionne pas ou alors si mais 30 secondes après 

énième bug depuis quelques jours , quand j'ouvre deezer ça me propose un titre de musique que je n'ai jamais écouté, impossible de skip et en plus aucun rapport avec l'image (c'est plk album enna en image)

Hello tout le monde, j’ai transmis vos infos, je reviens vers vous dès que j’en sais plus. Désolée pour ces soucis qui se répètent et merci pour votre patience.

Pareil ici sur IPhone 8, en version 9.24.0, j’ai des coupures tt les 2-3 morceaux, avec l’application qui s’éteint complètement 

j’ai essayé les « fixs » habituels ( vider le cache, réinstallation, mise a jour, etc…)

Je me mets la pour avoir la réponse au cas ou

@Chloé-Deezer  Ça fait quand même plus de deux mois qu’on a remonté le problème… J’ai beau être patient, c’est très agaçant d’avoir toujours les mêmes réponses, et qui bouge à part malheureusement.

La moindre des choses serait de proposer au moins un geste commercial. On paye notre compte pour une application non utilisable en l’état.

Je suis désolée pour l’attente qui est en effet très longue pour régler votre souci. J’ai bien fait remonter le problème et suis toujours en attente d’un retour malheureusement. Pour ce qui concerne le paiement de ton abonnement @tpdm42, tu peux contacter le support pour voir ce qu’ils peuvent faire, car nous ne pouvons pas gérer vos infos personnelle sur la commu. Encore désolée et je reviens vers toi quand j’en sais plus.

G exactement la même chose

Meme problème aussi, j'hésite à résilier mon abonnement, ça fait un moment que le problème dure

impossible d'écouter correctement la musique, on paie un abonnement pour rien

Hello @Chloé-Deezer  @Kevin Deezer , j’ai beau avoir ouvert un ticket support, etre en contact avec eux, faire toutes les maj, le problème n’est toujours pas résolu.

Il va falloir contacter qui pour que Deezer fasse vraiment son boulot, ou le cas échéant nous dédommage?

Bonjour, j'ai le même problème sur Chromebook. 

La lecture s'arrête sans raison et de façon aléatoire.

Les manipulations suggérées ne donnent rien (désinstallation, cache etc..)

Je vois que je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème et qu'à priori cela n'est pas récent…

Y a t'il eu des avancées sur ce sujet ?

@Pascal67 malheureusement ils te diront toujours la même chose. Le problème dure quand meme depuis plus de 3 mois... La seule solution que j'ai trouvée c'est de passer sur une autre application 

Hello ! 3 mois après toujours le même soucis ! Je parcours le web et vos forums pour voir que le soucis n est pas que chez moi . 

Toute les manips donnée on étais faites , les.reinstal , les maj , la carte sd machin tout ça . 

Problèmes toujours présent et apparement , deezer délaisse clairement ces utilisateurs , ce qui ne m etonnes qu a moitié... y a t il des news ? 

Hello @Maxime Kumquat, quel appareil utilises-tu et quelle est la version de ton app ?

Bonjour. J ai également ce problème. Assez inssuportable de faire son jogging en sortant son téléphone toutes les minutes pour relancer l appli. 

On trouve une solution svp ?? 

Hello @Aannee, as-tu tenté de réinstaller l’app ?

Bonjour ! Oui plus d une fois.... @Chloé-Deezer 

Hello @Aannee, rencontres-tu ce souci lorsque tu écoutes l’app chez toi par exemple ? Il se peut que les coupures soient causées par une connexion instable à l’extérieur. 

Sur les 2 cas : en wifi chez moi et à l extérieur. 

Merci pour ta réponse @Aannee, as-tu tenté de vider le cache de ton app ? 

Quel appareil et version de l’app utilises-tu ?

J ai bien vidé le cache. Et l appli est à jour en mise à jour sur galaxy S22. Merci

Ça fait une semaine que ça dure ça me rassure vraiment que je ne soit pas là seule ( moi qui pensait que c’était mon téléphone le problème) j’ai vu que ça faisait déjà plusieurs que le problème a été mentionné et à ce jour je ne vois aucune solution efficace de la part de Deezer le seule moyen est de changer de plateforme. Parce que payez 17,99 pour que ça coupe au milieu d’une musique c’est vraiment fatiguant.

Oui tout a été fait. Ou est le service client ???

Bonjour, 

J’ai les mêmes problèmes de coupures que les personnes de ce topic. 

Redémarrer et vider le cache n’y change rien. J’utilise un Galaxy s20 et je met à jour l’application régulièrement. 

Ces coupures arrivent plusieurs fois par jour c’est vraiment pénible. Quelles sont les solutions concrètes ? 

Merci

Même problème ici, sur pixel 7. Depuis des mois

Tout essayé sauf changer de fournisseur de musique.

Économiseur de batterie ? Genre batterie adaptative ? 

Ça pourrait jouer ? 

Merci de vos retours .