Coupure du son sur Deezer en lecture Bluetooth

Bonjour @Sébastien Gendre, t’es tu assuré d’activer toutes les autorisations sur ton téléphone pour que Deezer fonctionne sans pause en arrière plan une fois en bluetooth? 

Oui j'ai bien toutes les autorisations, quand l'écran reste allumé pas de soucis

Pour ma part ça se produit que lorsque j'ecoute mon Flow…

Mais dès que j ouvre le pop UP il affiche la bonne chanson et dès que je clique dessus pour avoir l appli il saute dans la playlist sur une chanson de l historique du Flow. (Donc déjà entendu)

Je suis alors obligée d avancer une grand nombre de fois pour retomber sur la chanson que j entendais qq secondes avant.…

Un peu contraignant quand on veut en rajouter dans ses favoris...

J ai constaté que c'était quand l'écran s'éteint, j'ai réglé deezer pour ne pas optimiser la gestion de la batterie pensant sue c'était ça mais non :(

Hello @Steph Tex, ton bug correspond à un autre souci qui a été reporté, j’ai également transmis ton cas à nos équipes.

@Sébastien Gendre, as tu essayé de supprimer le cache de l’app ? Aussi, désolée de redemander mais je souhaite confirmer car il s’agit très souvent de l’origine de la pause de lecture : es-tu sur que, dans les paramètres de ton téléphone, Deezer a bien toutes les autorisations pour fonctionner ? 

J'ai vidé le cache et je viens de vérifier j'ai bien les autorisations aux fichiers multimédia

Ok merci d’avoir vérifié tout ça, peux-tu me donner le modèle de tes écouteurs et le système utilisé dans ta voiture pour écouter l’app afin que je remonte le problème ? Merci :)

edit : ah oui et aussi, possèdes-tu une carte SD ? Si oui, peux-tu faire le test de retirer l’app, éteindre ton téléphone, puis retirer la carte et rallumer puis réinstaller pour voir si l’app fonctionne normalement ? 

Bonjour,

2ans après et le problème n est toujours pas résolu ?  J ai le même problème et ça fait 10ans que j y suis sans problème mais depuis que j'utilise du blootooth il y a 3 mois c est la catastrophe. 

Si une solution n a pas été trouvée alors c est bad.

J utilise  du Samsung S10+ avec deezer 7.0 23. 58

Merci

Jessica

@jess0607 Ce problème est très aléatoire et le Bluetooth étant facilement instable, ce n’est pas évident d’identifier une cause.

Dans quelles circonstances écoutez-vous Deezer ? Au bureau, chez vous, dans les transports, etc ? Est-ce que les coupures prédominent un de ces environnements ?

Quel est l’appareil (marque, type tel que casque, oreillettes, etc) vers lequel vous écoutez Deezer en Bluetooth ?

Est-ce que ça se produit aussi bien en WiFi que sur les données mobiles ?

Les nuances de votre réponse seront importantes, merci !

bonjour

cela fait 6 mois que ce problème est parfaitement décrit depuis 2 ans (sur 4 pages)  survient dans notre compte famille.

Je résume ce que nous avons constaté:

iOS ou Android ...mac ou PC...avec version mise à jour...avec tout type de normes bluetooth (récent/ ancien) …écouteur premium , low cost…rien de change.

Bref Deezer a un problème technique. Qu’ils se bougent pour le régler.

Si j’étais community manager, j’informerai la direction qu’une solution rapide est impérative.

En tout cas moi je ne resterai pas 6 mois comme cela. Tout mon entourage est au courant du problème. 

A Deezer de voir ….