Coupure du son sur Deezer en lecture Bluetooth

Bonjour, 

Je confirme le même problème depuis plusieurs semaines, même hors connexion Bluetooth. 

L'application se coupe complètement en pleine lecture (téléphone posé sur une table avec enceinte ou casque branché) ou la lecture se stoppe et retourne en début de chanson (son par les enceintes du téléphone). Problème dehors ou chez moi. 

S21 ultra

Wi-Fi et données mobile 

Enceinte Philipps et Casque Marshall major 3, ou sans connexion Bluetooth son par les enceintes. 

Quand est-ce-que le bug sera fixé ? Le problème ne venant pas de mon téléphone vu qu'aucun problème avec Netflix et Spotify. Et autorisation OK car sans problème depuis un an et demi et reverifier. Appli à jour. Desinstallée et réinstallée. Téléphone redémarré. 

Il faut vite corriger ce bug sinon je vais devoir résilier notre abonnement famille, car deezer ne me sert à rien à l'heure actuelle. 

@Celly-Deezer 

Bonjour,

Je peux comprendre que le Blootooth puisse être instable mais comment ça se fait que Spotify, Netflix, Amazon, YouTube, Google play et autres n ont pas ce problème ?  Vous êtes sensés anticiper ce type de problème non? et qu 'un problème persiste toujours après 2ans, pour moi c est que vous ne voulez plus être Deezer..

Là le problème touche votre fond de commerce, vous avez dû voir une baisse chez vous pour aller grossir les rangs de vos concurrents, c est peut être ce que vous voulez en fait car je trouve que c est inadmissible de nos jours quand la concurrence fait rage. Vous étiez notre fierté française dommage…

Pour ce que ça vaut: j écoute Deezer tout le temps, chez moi, transport, boulot, voyages....les coupures se font partout, en WiFi et via les données mobiles de mon opérateur téléphonique, écouteurs utilisés c'est du Wi XB 400 de Sony voilà !

J attends encore 1 semaine ou 2 et je pars, je ne veux pas non plus payer pour rien car j imagine que vous ne connaissez pas non plus le geste commercial et vous ne semblez plus motivé à prendre cette affaire au sérieux donc…

Bonne chance à vous!

J

Bonjour à vous trois, merci pour ces partages d’info. Pouvez-vous également nous donner la version de votre app et le modèle de votre téléphone (si vous ne l’avez pas déjà partagé) ?

Bonjour,

Ça y est , je rencontre pour la première fois ce problème de coupure , depuis ce matin .

J’écoute comme d’habitude en bluetooth sur une enceinte Dynabass depuis mon téléphone Samsung S10+.

J’ai lu dans les grandes lignes les messages et je vois que ce n’est toujours pas réglé en 2 ans.

Quand mon tel se met en veille le son coupe 1 à 2 min après. Dès que je le sors de veille le son revient.

J’ai bien une solution pour l’instant mais ça ne va pas durer éternellement car ça va me gonfler, je mets Waze , une appli qui fait que le tel ne se met pas en veille et plus de coupure.

Version de l’App : 7.0.24.47

J’arrivais à supporter les micro coupures avant mais avec ce nouveau problème ça ne va pas le faire.

Qu’est ce que vous proposez comme solution si il y en a ?

C’est un compte family , j’ai demandé au reste de la famille si il rencontre ce problème , j’attends leurs retours.

Merci d’avance

Greg

Hello @Greg2 64, as-tu tenté de résintaller l’app ?

Bonsoir, 

Pour ma part j ai bien réinstallé l application mais même problème.

Téléphone Samsung S10+

Version appli: 7.0.24.47

Blootooth utilisés: WI-XB400 et JBL Flip 5

Voilà.

Hello @jess0607, merci pour ton retour. Possèdes-tu une carte SD ?

Bonjour, problème de lecture via Bluetooth sur Renault Captur. Parfois la musique commence puis s'arrête sans raison. Puis il devient impossible d'entendre la musique via l'auto.

Par contre, j'entends la voix de mon GPS de mon smartphone via l'auto.

J'ai fait mise à jour.  Toujours pareils.

Sous Android ou iOS, même problème.

Quelqu'un aurait résolu cette situation ?

Merci 🙂 

Bonjour. Problème similaire avec enceinte U-BOOM et téléphone pixel 8.

C'est insupportable. Les chansons continuent d'être jouées sur Deezer mais le son est coupé en début de quasi chaque nouveau morceau..

Lorsque j'écoute sur l'enceinte Google via Chromecast, j'ai des titres qui sautent et l'App lit le suivant. Et des fois ça s'arrête tout seul 

J'ai quitté Spotify a cause des bugs rares et de l'éthique et je découvre que c'est pas mieux voire pire sur deezer... 

Je commence a douter de mon choix