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Guitar Hero
May 31, 2024
Répondu

connexion nuvo player

Bonjour depuis 15 jours, impossible de me connecter avec mon compte sur l'application nuvo payer (domotique Legrand), avez vous bloqué des choses ? Car du côté de l'application, aucune modification. 

 

Merci !

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour @joejoe07, cette marque n’est pas officiellement supportée par Deezer, je ne pourrais malheureusement pas te guider à 100% mais as-tu essayé de redémarrer les appareils et de réinstaller l'application ? Je recommande également de redémarrer ton routeur !

    27 commentaires

    Guitar Hero
    August 27, 2024

    Bonjour @Rexxregis 

    et non pas de solution…, je vous envoie la réponse de deezer:

    « 

    Salome D (Deezer Support) 

    26 août 2024, 12:31 UTC+1 

    Bonjour Pauline,
     
    Nous vous remercions pour votre patience.
     
    Nous tenons à vous informer que, malheureusement, la compatibilité avec Nuvo est actuellement interrompue. Nous ne sommes pas en mesure de confirmer si cela sera rétabli dans un avenir proche. »

     

    j’ai demandé un remboursement de mon abonnement car j’ai payé pour 1 an et je n’écoute deezer qu’avec NUVO player .

    je suis obligé de prendre un abonnement chez spotify et du coup ça fonctionne bien mieux.

     

     

    Guitar Hero
    August 28, 2024

    Merci pour votre retour. La situation est un peu compliquée Legrand ayant mis fin à la production de Nuvo fin 2021. Un support à minima est censé être assuré jusqu’en octobre 2025 selon les annonces faites par le groupe aux États-Unis. Sauf erreur de ma part, il n’y a pas eu de communication en Europe sur le sujet… J’ai tout de même soumis une requête au service pro de Legrand dont le service est exceptionnel  d’après mon expérience sur d’autres produits.

    D’autres fournisseurs de musique sont encore disponibles sur Nuvo mais pour combien de temps? 

     

     

    Guitar Hero
    August 28, 2024

    Merci de m’avoir tenu informé de cela .

    vu le prix que nous a couté l’installation j’espère qu’il mettrons en place quelque chose … peut être une nouvelle application je l’espère…

     

    joejoe07Auteur
    Guitar Hero
    August 31, 2024

    Donc super Deezer bloque l'application....je vais demander mon remboursement vu que j'écoute exclusivement la musique avec l'application si Spotify marche.…

     

    Bien dommage 

    Guitar Hero
    August 31, 2024

    Oui tenez moi informé car ils n’ont pas encore répondu à ma demande…

     

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    September 3, 2024

    Oui tenez moi informé car ils n’ont pas encore répondu à ma demande…

     

    Bonjour @SARL Petite Beauté as-tu contacté le support?

    Guitar Hero
    September 3, 2024

    Oui mais pas de réponses 

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    September 3, 2024

    Oui mais pas de réponses 

    Bonjour j’ai relancé Ana elle va revenir vers toi. Bonne journée.

    Guitar Hero
    September 3, 2024

    Ok merci 🙏🏻 

    joejoe07Auteur
    Guitar Hero
    September 7, 2024

    Je pense que vous aurez la même réponse que moi....il bloque nuvo player.....mais si ils trouvent une solution je suis preneur....avant due j'arrête mon abonnement....