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Guitar Hero
May 31, 2024
Répondu

connexion nuvo player

Bonjour depuis 15 jours, impossible de me connecter avec mon compte sur l'application nuvo payer (domotique Legrand), avez vous bloqué des choses ? Car du côté de l'application, aucune modification. 

 

Merci !

    Meilleure réponse par Lea.Deezer

    Bonjour @joejoe07, cette marque n’est pas officiellement supportée par Deezer, je ne pourrais malheureusement pas te guider à 100% mais as-tu essayé de redémarrer les appareils et de réinstaller l'application ? Je recommande également de redémarrer ton routeur !

    27 commentaires

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Lea.DeezerRéponse
    Ultimate Superstar
    June 1, 2024

    Bonjour @joejoe07, cette marque n’est pas officiellement supportée par Deezer, je ne pourrais malheureusement pas te guider à 100% mais as-tu essayé de redémarrer les appareils et de réinstaller l'application ? Je recommande également de redémarrer ton routeur !

    Elle/elle ✨
    Roadie
    June 6, 2024

    Même problème depuis 15 jours impossible de raccorder les deux applications alors que l’icône est disponible. 

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    June 13, 2024

    Même problème depuis 15 jours impossible de raccorder les deux applications alors que l’icône est disponible. 

    Bonjour @Guillaume571986, le problème a été résolu. Peux-tu confirmer que tout est fonctionnel de ton côté ? Bonne journée✨

    Guitar Hero
    July 23, 2024

    Deezer sur Nuvo player ne fonctionne encore pas ..

    es normal ? 
     

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    July 25, 2024

    Bonjour @SARL Petite Beauté, as-tu essayé les démarches indiquées dans la toute première réponse ? Le bug semble avoir été résolu par nos équipes :)

    Elle/elle ✨
    Guitar Hero
    July 25, 2024

    Bonjour, 

    effectivement il y a 1 mois j’ai subi le bug 

    mais là encore ça ne fonctionne pas 

    j’ai tout réinitialiser, et l’application NUVO PLAYER me met que DEEZER est momentanément indisponible .

    je n’arrive même plus à me connecter sur deezer avec mes codes et il n’y a plus d’icône deezer.

    c’est très embêtant car je suis obligé de payer une autre application de musique alors que j’ai payé deezer premium pour l’année.

    merci de régler le problème au plus vite.

     

     

    Lea.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    July 26, 2024

    @SARL Petite Beauté avant de reporter le problème, pourrais-je savoir sur quel support l’appli Nuvo est installée ?

    Elle/elle ✨
    Guitar Hero
    July 26, 2024

    Il est installé sur ma tablette Apple et mon portable iPhone 

    Véronique.Deezer
    Ultimate Superstar
    Ultimate Superstar
    July 30, 2024

    Il est installé sur ma tablette Apple et mon portable iPhone 

    Bonjour @SARL Petite Beauté tu peux contacter le support parce que le bug a été résolu. Il faudra leur envoyer une vidéo.

    Guitar Hero
    August 27, 2024

    Bonjour,

    Le même problème étant apparu sur mon système Nuvo, une solution a-t-elle été trouvée ? La réinstallation de l’application Nuvo, la relance des lecteurs Nuvo et de ma box pas permis de relancer Deezer…

     

    Merci par avance de votre support.