connexion nuvo player

Oui il n’y aura plus deezer sur Nuvo, moi j’avais payé à l’année, j’ai demandé un remboursement car maintenant j’utilise Spotify. 
ils m’ont dit que comme j’ai acheté l’abonnement avec Apple Store et qu’ils n’ont pas la main sur la gestion de l’abonnement ils ne peuvent rien faire 🤔🤪

bref…. Mauvaise fois …

Je viens de demander le remboursement et j'ai payé en CB.....mais ils veulent pas rembourser (au moins les mois non effectués), sous prétexte que l'application marche.... vraiment honteux cette pratique.....

Bonjour à tous ceux qui sont concernés par les problèmes de compatibilité entre Deezer et leur système Nuvo,

La réponse obtenue du service pro Legrand est laconique, sans réel intérêt et partiellement erronée:

“Suite à votre demande concernant le lecteur Nuvo et son support, nous vous informons que cette gamme de produits n’est plus commercialisée depuis 2019. Bien que la gamme reste active au sein de notre filiale américaine, elle n'est plus supportée dans notre région. Toutefois, nous restons à votre écoute et sommes disponibles pour vous aider à résoudre les problématiques que vous pourriez rencontrer.

Par ailleurs, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux questions concernant l'application Deezer. Nous vous recommandons de contacter directement leur service d'assistance pour obtenir l'aide nécessaire.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre assistance.”

En fait, les produits Nuvo ont été commercialisés en Europe jusque fin 2021 et non 2019. Manifestement plus aucun support n’est disponible en France… Pour le moment, Spotify et Amazon Music fonctionnent encore et je vais donc interrompre mon abonnement Deezer pour un autre fournisseur.

For english readers, you will find more info on the following link: https://www.cepro.com/audio-video/multiroom-av/legrand-phase-out-nuvo-audio-brand/

Oui d'ailleurs j'ai bien eu  la réponse du support Deezer c'est eux qui bloque l'accès à Nuvo. Donc le problème ne vient pas de Legrand mais bien de Deezer....mais bizarrement quand on leur demande le remboursement....ils ne veulent pas sous prétexte que l'accès à l'application marche correctement...sauf que dans le contrat il est bien écrit :
DEEZER s’engage à ce qu’il n’en résulte ni altération de qualité ni modification substantielle de fonctionnalités du Service Deezer.

Et là plus de réponses....

Bonjour,

je rencontre à nouveau 6 mois plus tard un problème de compte Deezer via l’application Nuvo pour la diffusion multiroom. 
J’ai tout réinstallé / redémarré, rien y fait… ça marche pas :(… 

ça fait 6 ans que cel fonctionne parfaitement avec Deezer, j’ai déjà sollicité le groupe Legrand pour ce sujet la première fois, il m’ont orienté vers vous. Entre temps cela c’était remis à fonctionner.

Pouvez vous trouver une solution durable svp?…

Bonjour @JEJOR tu trouveras plus d’informations sur ce post.

Bonjour,

Nuvo a fait une mise à jour courant juin 2025 de son application. Après un test positif, il est de nouveau possible de se connecter à Deezer à partir des Nuvo players ! Positif mais tout de même très tardif!!!