Connexion impossible sur l'application Deezer Android

Bonjour a tous,

Tout a l'heure j'ai ouvert l'application deezer et j'ai vu que je n'étais plus connecté du coup je tente de me connecter malheureusement ca affiche a chaque fois "la connexion a échoué "

J'ai même changé de mot de passe aucun changement meme vider le cache 

Bonjour,

Malgré plusieurs tentatives infructueuses, je n'arrive pas à me connecter à mon compte deezer sur mon téléphone. 

Lors de la phase de connexion, le symbole de chargement tourne de manière infinie ou annonce une connexion échouée. 

J'ai pourtant essayé toutes les actions suivantes : 

- tests avec deux comptes différents 

- réinitialisation des mdp sur les deux comptes

- test avec compte facebook 

- désinstallation/réinstallation de l'appli 

- vide du cache et des données 

Version Android : 8.0.0

Samsung A5 2017

Version deezer 2.6.13.151

Merci d'avance pour votre aide si possible :) 

Bonjour @Dam_Dam et @Ladyhei, tentez de désinstaller l’application, redémarrer vos téléphones puis réinstaller l’application avant d’essayer de vous connecter à nouveau.

Tenez-moi au courant

Bonjour,

Deezer ne lançait plus les titres j’ai alors décidé de désinstaller puis réinstaller l’application. Sauf qu’une fois réinstallé l’interface ne proposait pas de se connecter. L’interface proposait de s’inscrire mais il n’y avait aucune indication ou message qui m’invite à me connecter à mon compte déjà existant.

J’ai désinstaller l’application 3 fois sans résultat. Je tourne en rond. Deezer fonctionne pourtant bien sur mon ordinateur. Pouvez-vous m’aider ?

Cordialement.

Bonjour @Баибаи, pourrais-tu faire une capture d’écran et la partager ici ?

Bonjour,

J’ai envoyé des screens ils sont en train d’être vérifié par les modérateurs.

Merci @Баибаи, j’ai validé les screenshots. Sur l’interface visible sur ta première capture d’écran, il faut en fait faire un swipe vers le haut. Essaie de ton côté et dis-moi si cela fonctionne ? D’autres utilisateurs ont fait face au même problème que toi, il est clair que ce n’est pas idéal au niveau de l’expérience utilisateur, les équipes vont y remédier.

J’essaye de swipe vers le haut et rien ne se passe.