Certains fichiers musicaux ne fonctionnent pas (lecture rapide, saccadée...)

Bonjour j'ai un problème j'ai certains titres qui se lancent comme si le CD est rayé ou en accéléré. De quoi peut il s'agir en plus ce sont des musiques téléchargés sur mon téléphone et de temps en temps même les titres téléchargés mettent une plombe à ouvrir comme s'il n'y avait pas de réseau. Pour info j'ai un huawei p20 pro de 64go avec Android 9. Merci de votre aide. 

Salut @Hatim !  La réponse de @Behike devrait sûrement t’aider !

Je rencontre un problème avec mon abonnement lors de la lecture de certains morceaux...En effet, ils se lisent mais pas d'une manière normale (Beaucoup de bruits parasites) comme lors d'une mauvaise conversasion téléphonique. Et cela se produit que sur certains morceaux, j'insiste...A savoir, j'utilise un Samsung S7 pour l'écoute. Et comme il n'existe toujours pas de service client chez Deezer on se retrouve dirigé vers ce forum livré à nous même...

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Bonjour, 

Depuis quelques mois il y a des dizaines et des dizaines de titres qui ne fonctionnent plus!!! Lorsque je les joues ça semble être en accéléré donc inaudible et c'est très ennuyeux de ne pas pouvoir profiter de ma musique!

Comment régler ce problème ? 

Merci d'avance, 

Samir Benjeloun 

Depuis quelques semaines j'ai une bonne partie de ma playlist qui saute impossible de les lire elles sont en mode cryptée. Inadmissible sachant que je suis en prenium.

Est ce que cela est un bug et je vais pouvoir récupérer ma musique ??

Bonjour 

Jai des coupures des morceaux sans arret.meme des chansons qui passent en accélérées. 

J'ai supprimé et réinstallé l'application mais cela ne change rien .

Vraiment désagréable.

Chez le concurrent cela fonctionne correctement.

Galaxy S9.

Bonjour @Le Globe Crest ! Il existe bien un service client Deezer, joignable par chat ou e-mail : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Et puis tu n’es pas livré à toi-même ici non plus, puisque je te réponds. 

Peux-tu t’assurer que ton application Deezer est à jour et effacer tes données comme expliqué par @Behike ? 

Merci ! 

Bonjour !  Peux-tu t’assurer que ton application Deezer est à jour et consulter la réponse donnée par @Behike  avec les manipulations à faire ? 

Merci !