arret musique quand le téléphone se met en veille

Bonjour,

je constate depuis plusieurs mois des coupures de Deezer : mise en pause des morceaux, parfois plusieurs coupures sur le même morceau.

J'écoute Deezer via l'application installée sous Android sur un Samsung A71.

Je n'ai aucun message d'erreur ...juste une mise en pause des morceaux.

Les coupures ont lieu aussi bien en interieur ( réseau Wi-Fi Ok ) qu'en exterieur  ( réseau 4G ok).

Merci par avance pour vos reponses.

Bonjour @batwookie, cela arrive-t-il au moment où l’écran de ton téléphone se met en veille ?

Bonjour à tous, pour ce qui est de gestes commerciaux, je vous suggère de contacter le support client. Par ailleurs, faites-moi savoir si vous continuez d’avoir le problème, un correctif a été déployé pour régler les nombreux problèmes de déconnexion que beaucoup d’utilisateurs sous Android ont récemment vécu, et il se peut que le problème que vous rencontrez soit lié à cela. Si ce n’est pas le cas, il faut que j’en informe l’équipe pour qu’ils continuent d’enquêter.

Merci à vous

bonjour Kevin,

effectivement!!!! c'est bien cela !

 @sounoceli, j’imagine bien ! Merci du retour et bonne semaine 

@batwookie, j’ai déplacé tes commentaires ici, étant donné qu’il s’agit du même problème. 

N’hésitez pas à me dire si vous rencontrez encore ce problème.

@Kevin Deezer ,

problème toujours présent…

deezer version 6.2.25.64

Android version 11

galaxy A71 Sm-A715F/DS

Même problème pour moi aussi. Coupures intempestives, obligé de relancer l'application. Arrêt de la musique lors de la mise en veille du téléphone. Que ce soit en Bluetooth ou juste avec le haut-parleurs du téléphone. 

Problème déjà signalé mais aucune amélioration. 

Samsung s21, Android 11

Bonjour,

J'ai le même problème, sauf si je laisse l'application ouverte et que je met mon téléphone en veille.

J'ai le samsung galaxy s20. Avec la dernière mise à jour de DEEZER.

Merci d'avance pour votre retour et pour travailler sur le problème 

Merci pour vos retours, j’ai bien envoyé toutes ces informations à l’équipe.

Bien à vous