arret musique quand le téléphone se met en veille

 @sounoceli, j’imagine bien ! Merci du retour et bonne semaine 

@batwookie, j’ai déplacé tes commentaires ici, étant donné qu’il s’agit du même problème. 

N’hésitez pas à me dire si vous rencontrez encore ce problème.

@Kevin Deezer ,

problème toujours présent…

deezer version 6.2.25.64

Android version 11

galaxy A71 Sm-A715F/DS

Même problème pour moi aussi. Coupures intempestives, obligé de relancer l'application. Arrêt de la musique lors de la mise en veille du téléphone. Que ce soit en Bluetooth ou juste avec le haut-parleurs du téléphone. 

Problème déjà signalé mais aucune amélioration. 

Samsung s21, Android 11

Bonjour,

J'ai le même problème, sauf si je laisse l'application ouverte et que je met mon téléphone en veille.

J'ai le samsung galaxy s20. Avec la dernière mise à jour de DEEZER.

Merci d'avance pour votre retour et pour travailler sur le problème 

Merci pour vos retours, j’ai bien envoyé toutes ces informations à l’équipe.

Bien à vous

Pareil pour moi depuis des jours maintenant, mise à jour de l'appli et du tel inefficaces, c'est insupportable ! On paie quand même ! !

Galaxy s9 android 4.9.59 deezer 6.2.28.73

Combien de temps pour récupérer ma musique (ma vie autant vous dire :) ?

Ps faire un geste sur la période de bug ne serait pas du luxe…

Merci à vous...

Bonjour, la version d’Android de ton téléphone me parait très ancienne, ne t’est-il pas possible d’en avoir une plus récente ?

Bonjour,

Le problème persiste. La seule manière que j'ai trouvé pour écouter la musique sans interruption est de télécharger les morceaux et de laisser le téléphone se mettre en veille avec l'application en arrière plan.

Si le téléphone se met en veille avec une autre application en arrière plan, la musique s'arrête et repart lorsque je retourne sur l'application. Si la musique n'est pas téléchargée, l'application me demande de recharger la page après 2 morceaux.

Merci de trouver une solution rapidement afin de fournir l'entier de la prestation payée.

Bonjour,

Quel est le délai de réponse que Deezer désire offrir à ses clients ?

Bonjour,

J'utilise Deezer depuis de nombreuses années et depuis quelques mois lorsque j'écoute de la musique sur téléphone et que je passe sur une autre application, la musique s'arrête soudainement après un ou deux morceaux et je dois retourner sur l'appli pour que la musique se relance toute seule

Je suis sous Android 11 et la version de mon Deezer est 6.2.29.66

Bonjour, quel est ton modèle de téléphone ?

Samsung Galaxy S10+

Bonjour, nous n’avons plus eu beaucoup de retours depuis début mai, ce qui nous a amené à penser que le problème était résolu du côté de Samsung. Est-ce que le téléphone est à jour avec la dernière version ?

Bjr

J ai un Samsung S10 après chaque titre cela se coupe je dois être près du téléphone pour écouter mes playlist.  Cela devient très problématique j envisage de quitter deezer 

Merci de votre retour 

Bonjour, oui moi aussi a chaque musique il faut relancer car il y a une erreur,par contre sa le fait régulièrement sur le second profil deezer, elle a un Samsung s10e,avez vous une solution ? Merci

Bonjour

Même problème, ça coupe après chaque musique en me disant " le contenu ne peut être téléchargé " C est insupportable  de payer pour avoir cette prestation  avant aucun problème 

Merci beaucoup d’avoir partagé cette solution sur ce sujet @Arcadit. Pourrais-tu nous dire sur quel modèle de téléphone tu avais ce problème ?

Bonjour à tous,

J'ai un compte deezer family et pour l'écouter un Samsung S10. Depuis quelques semaines ma musique coupe dès que mon téléphone se met en veille, chose qui ne se passait pas avant. J'ai pensé à un défaut de paiement mais je viens de modifier les données de ma nouvelle CB et rien ne change.  Avez vous un conseil, une solution ?  Merci d'avance. 

Nikoreno 

Bonjour @nikoreno, essaie de mettre à jour Android Webviewer.

Bien à toi

Bonjoir, 

Je suis sur un Note 10+ et je rencontre un problème similaire, à savoir l'arrêt intempestif de la musique dès que mon écran est en veille, toutes les 15-30 secs, avec reprises ou pas, en bluethoot ou pas …

Je n'ai eu que des bugs (musiques apparaissant dans mes favoris, arrêts intempestifs avec ou sans messages d'erreur, etc) et maintenant l'abonnement coûte 2€ de plus ... Je n'ai d'ailleurs, à ma connaissance, rien reçu pour m'en avertir ... 

Merci de remédier à ses bugs dans les plus brefs délais ou sinon, je me devrais de passer chez la concurrence et de ne plus conseiller vos services.

Bien à vous, 

Kévin 

Bonjour, as-tu vérifié les autorisations d’utilisation en arrière-plan dans les paramètres de ton smartphone pour l’application Deezer ? Sinon, est-ce que Android Webviewer est à jour ? Enfin, as-tu tenté de désinstaller l’application, redémarrer le téléphone puis de la réinstaller ?