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L'offre Deezer Famille

L'offre Deezer Famille
Lea.Deezer
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Envie de faire profiter de Deezer à tes enfants, ou à tes parents ? Notre offre Famille est là pour ça ! 👨‍👩‍👧‍👦

 

Avec Deezer Famille, profitez des avantages Deezer Premium, mais à 6 !

 

• Accédez au grand catalogue Deezer avec 90 millions de titres

• Une qualité Haute Fidélité (format FLAC) disponible sur tous nos abonnements payants

• Pas de publicités

• Crée des profils ou lie des comptes Deezer déjà existants à ton abonnement, chacun des membres aura sa session

• Profitez ensemble du Mix Famille, une liste de lecture qui regroupe les meilleurs titres des membres de la famille

 

Conditions de l’offre Deezer Famille:

• Un abonnement Famille peut accueillir 6 membres (5 membres de la famille et 1 administrateur)

• Assure-toi que tous les membres se connectent bien tous sur leur session respective

• Les membres d’un abonnement Deezer Famille doivent être dans le même pays, et dans le même foyer.

 

Comment y souscrire ?

Sur l’application mobile, rends-toi dans les paramètres, “Gestion du compte” puis “Changer d’offre”

Sur ordinateur, rends-toi sur ce lien deezer.com/fr/offers/family

Note : Si tu as déjà un abonnement Premium en cours, pense à résilier dans un premier temps puis à attendre que ton compte repasse en gratuit avant de prendre Deezer Famille, pour éviter un chevauchement d’abonnement et donc une double facturation 👍🏽

 

Si jamais tu rencontres des difficultés à passer sur l’abonnement Famille, que tu obtiens un message d’erreur ou que tu as d’autres questions concernant ton compte, il te faudra alors contacter le support directement. 😊

*Note que passer d’un abonnement Premium à Famille n’affectera pas ton contenu musical.

 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x

16 commentaires

L
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Bonjour, j'ai un abonnement deezer famille.

Ma fille a un compte rattaché au mien.

Il y a 2 mois environ,ses playlists ont disparu, et son compte s'est mis à fonctionner comme un compte gratuit.

Que se passe-t-il ?

 

Lea.Deezer
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Bonjour @le truc, il est possible qu’elle ne se soit pas connecté au bon compte. Voici un article qui pourrait aider :

 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
F
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Bonjour,

J ai un abonnement famille que j ai activer à l étranger. De retour en France, lorsque je veux partager le compte avec mes enfants et épouse, un message indique que nous ne sommes pas dans le même pays. Comment faire?

Merci

Fred

Lea.Deezer
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Bonjour @Frédéric Guichard, si un abonnement est activé à l’étranger, il ne sera effectivement pas possible d’en faire bénéficier les membres, si leur compte Deezer apparait comme étant dans un autre pays. Je t’inviterai à te rapprocher du support, afin de trouver une solution.

 
Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
F
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Merci pour votre retour. Je vais me rapprocher du support.

 

G
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Bonjour, 

J'écoute la musique avec mon compte et elle s'arrête après quelques minutes. L'application m'informe que quelqu'un d'autre écoute de la musique en même temps que moi. Tout le monde a son compte et j'ai bien l'offre famille. 

Est-ce normal ? 

 

Merci d'avance. 

Lea.Deezer
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Bonjour @GG138, cela pourrait indiquer soit qu’un membre ne se connecte pas sur la bonne session, soit que ton compte a été piraté. Le support sera là pour t’aider. :) 

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
M
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Bonjour,

Si je prends un compte Deezer famille, est ce que tous les membres peuvent écouter simultanément leurs musiques?

Merci :)

Lea.Deezer
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Bonjour @mmart33, oui car tout le monde aura une session, ou un profil différent.e. :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
L
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Bonjour je veux partager mon Deezer Famille à une personne à l’étranger au Maroc 

A
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Bonjour 

Après renouvellement Deezer famille ma fille s’est déconnectée de mon compte. Elle n’apparaîssait plus dans mes membres. 
J’ai recréé un profil mais du coup , elle a tout perdu. 
Comment retrouver son compte et ses favoris  qu’elle avait auparavant ?

Merci. 

K
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Bonjour, j’ai souscrit pour un abonnement deezer family et il est bien écrit 3 mois offert puis 19,99€ mais j’ai été débité et il est écrit que je serais re facturé le 2 février est-ce normal ???

E
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Bonjour j'ai pris deeser famille est-ce que je peux faire bénéficier mes soeur qui habitent en France mais loin de chez moi ?merci 

 

 

Lea.Deezer
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Bonjour @krich22gaming mes excuses pour le retard de réponse, je t’invite à te rapprocher du support > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

@Evelyne Olivier comme indiqué dans l’article, l’offre Famille n’est destinée qu’à des membres d’un même foyer :)

Elle/elle ✨ fan de rap, hip-hop, grime, neo-soul et r&b x
N
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Bonjour,

J'ai un compte famille où j'ai rattaché ma femme et ma fille. Depuis un moment quand ma fille veut écouter de la musique sur son téléphone l'application ne veut pas se lancer et lui met que deezer ne peut pas actualiser sa page d'accueil avec ses playslists. J'ai supprimé son mail du compte et l'ai remis mais le message réapparaît encore. Comment cela se fait il et que pouvons nous faire pour y remédier?

D
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il y a encore du travail pour simplifier l’ergonomie de l’expérience client 😫

 

j’avais il y a 2 ans un compte deezer premium. j’ai achete l’an dernier un bon d’achat “annuel’ pour passer en mode deezer Famille. je suis la procédure en rentrant le code généré : sur deezer.com/gift

et l’abonnement généré reste en premium et ne bascule pas en famille

aprés pas mal de temps perdu et des échanges avec le support deezer, le support me bascule finalement en deezer famille.

1 an aprés, mon abonnement annuel s’arrête. je rachéte un bon et le rentre à nouveau dans deezer.com/gift...

et j’ai le même problème.

je vais redémarrer la démarche avec le support mais cela m’énerve de devoir reperdre du temps pour quelque chose qui devrait se faire trés simplement...

bref, encore du travail de simplification à mener sur le site deezer. 😒

 

 

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