Bonjour  @Amine92 ,

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

Désolée, je comprends que ce ne soit pas forcément juste surtout dans le cas de la perte du moyen de paiement et c’est un point qu’on a remonté à nos équipes plusieurs fois.

Bonne journée.

Bonjour je suis étudiante en Bts ERA (etude et réalisation d'agencement )

Malheureusement mon lycée ne fait pas partie de la liste de l offre étudiante

Étant en Bts suis je considéré comme une étudiante ?

Si cela est le cas pourquoi ne puis-je pas profiter de l'offre étudiante ?

Bonjour, le mail que j’ai reçu pour finaliser l’inscription à l’offre étudiant est erroné.. il me dirige sur la page d’accueil de Deezer mais ne me  permet donc pas de finaliser l’offre. Comment faire?

Bonjour @Cassandra.scz,

Je t’invite à contacter directement notre support client s’il te plaît : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci beaucoup ! 

Bonjour, 

J’avais l’offre étudiant pendant 1 année et ce mois de février on me prélève 9,99€ alors que je suis toujours étudiante comment faire pour retrouver à 4,99€ ?

Bonjour @fanny_roy,

Tu n’as pas renouveler ton offre Deezer Etudiant ?

Il faut la renouveler chaque année, des mails de rappel ont dû t’être envoyés. 

Si tu n’as pas renouvelé ton offre à temps, tu n’es malheureusement plus éligible à l’offre Etudiante, comme indiqué dans les conditions de l’offre. 

Bonjour, j’ai un problème avec mon abonnement Deezer étudiant, le paiement a été refusé, sauf que lorsque je veux régulariser le paiement l’abonnement ne m’es plus proposé, comment cela se fait-il? Merci 

Bonjour @gen13 !

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci a été résiliée ou est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

Merci et bonne journée ! 

Bonjour, 

J'ai souscrit à une offre étudiant avec les bons papiers demander j'ai eu accès à deezer étudiant 

Problème j'ai du le résilié et créé un autre compte depuis j'ai voulu le remettre deezer etudiant sur mon nouveau compte et cela et impossible car mon nom ne marche pas je ne peux y avoir accès. 

Peut-on m'explique pourquoi ?

Bonjour @Justine Roc,

Il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci a été résiliée, comme indiqué dans les conditions de l’offre.

Bonne journée !

Bonjour. 

J’ai un abonnement Deezer étudiant depuis quelques temps et cela fait 2 mois que je suis passée en Deezer premium pourtant j’avais bien fait les démarches pour rester sur le Deezer étudiant il y a 3 mois. 

J’ai contacté le support client qui me dit de resouscrire au Deezer étudiant mais ça ne marche pas. Je ne sais pas quoi faire.

Merci pour votre réponse, bonne journée.

Bonjour, suite à un basculement de l’offre sans avoir été prévenu alors que je suis toujours étudiant et ne laissant aucun moyen de re basculer sur l ancien abonnement, je décide de vous quitter ce soir pour youtube premium, c’est dommage après plusieurs années passez chez vous, au revoir

Bonjour @Hamdaoui Yassine,

Vraiment désolée pour ça, tu n’as peut-être pas reçu de rappel pour renouveler ton offre.

Notre service client aurait pu t’aider, si jamais tu changes d’avis tu peux les contacter : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

Bonjour, 

Le lien pour aller sur la page du forfait étudiant (https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115005788109-Deezer-%C3%89tudiant) ne fonctionne pas. J'arrive seulement vers la page avec tout les abonnements et l'abonnement étudiant n'est pas proposé. Je suis bien connecté sur mon compte. 

Bonjour @Alexiane Mnr , 

Peux tu contacter le service client à ce sujet ? 

Sur la communauté je n’ai pas accès à ce type d’information   

Bien à toi, 

Bonjour, 

J’ai remplis le formulaire pour l’abonnement étudiant. J’ai bien reçu la validation de ma demande sur mon mail, mais je n’arrive pas à finaliser ma demande et procéder au paiement, puis je avoir de l’aide s’il vous plaît. Quand j’appuie sur finaliser l’inscription ça me ramène à nouveau sur la page de demande pour l’abonnement étudiant. 

Bonsoir,

j’ai perdu mon abonnement prenium et je souhaitai me réabonner En tant qu’étudiant mais après l’étape d’identification en tant qu’étudiant on me demande de me reconnecté. Quand je souhaite me reconnecter avec mon compte actuelle l’abonnement ne c’est pas mis en place, que faire 

Il m’arrive là même choses as tu trouvé la solution ?

Bonjour, 

J’ai souscris à deezer etudiant en avril 2021 et jusque là tout se passait très bien. Je payais 4,99€ par mois. Subitement et sans mail ni raisons j’ai payé 9,99€ en janvier. J’ai envoyé un mail, on m’a demandé d’envoyer un justificatif du payement, je l’ai fais et aucune réponse. En février je paye 10,99€. Je suis très fâchée. Ça ne fait pas un an que j’ai pris mon abonnement étudiant donc pourquoi ce changement soudain? pas de mail pour me prévenir et personne ne règle mon problème. Je veux être remboursée et que ça soit rectifié. 

Bonjour, 

J’ai un problème avec mon compte Deezer. Jusqu’à maintenant je bénéficiais de l’offre premium mais cette année je suis en étude supérieure soit étudiant et Deezer m’annonce que je ne suis pas éligible à l’offre étudiante. Pouvez vous m’éclairer sur le sujet?

Cordialement, Paul