Bonjour,
J’ai un abonnement étudiant et je viens de passer à un abonnement premium sans avoir reçu les mails me précisant le changement d’abonnement. Serait-il possible d’ajouter dans les notifications de l’application mobile et du site web, un message d’alerte nous précisant le changement d’abonnement cela pourra permettre aux personnes de se réabonner à temps.
Merci
Bonjour,
Je viens de passer de Deezer Etudiant à Deezer Premium sans n’avoir reçu aucun mail me précisant le changement d’abonnement. En effet, je suis toujours étudiante et je souhaite continuer mon offre. Je n’ai pas souhaité passé en abonnement premium, je souhaite garder mon abonnement Etudiant, le temps de mes études. Je ne pense pas être la seule dans ce cas là et je ne comprends pas pourquoi il n’y a pas de mise à jour pour cet abonnement.
Imaginez une personne qui a un abonnement étudiant, celle-ci arrête ses études et reprends ses études quelques années après, cette personne n’aura donc pas le droit d’obtenir un abonnement étudiant alors qu’elle devrait pouvoir l’obtenir car elle est étudiante. Serait-il possible de modifier les conditions pour pouvoir se réabonner à un abonnement étudiant ?
Merci,
Bonjour @GaëlleBsrd,
Je vois que tu as pu échangé avec le service client entre temps. Désolée que tu n’aies pas reçu les mails demandant de renouveller.
Le système mérite effectivement d’être revu, nos équipes en sont bien informées.
Bonne soirée !
Bonjour @Leila ,
En effet, le système doit être revu car je ne suis pas la seule dans ce cas précis, c’est un problème récurrent qui doit évoluer au plus vite selon moi.
Le fait de ne pas pouvoir se réabonner en tant qu’étudiant suite à un problème de ce type devrait être possible. J’espère que le système sera revu au plus vite.
Merci et bonne journée !
Bonjour, je suis étudiante en lycée mais je fais un bts sur Toulon sauf que quand je rentre mon lycée dans les données de l’établissement pour bénéficier de l’offre étudiant ils ne trouvent pas mon lycée, comment je pourrais faire ? Merci de votre aide
bonjour je souhaite passer en abonnement deezer premium cependant mon école ne figure pas dans la liste de celle proposée sachant que je suis en BTS et que j ai tout les papiers en ordre pouvez vous m aider ?
Bonjour,
J’ai fait une demande pour bénéficier de l’offre deezer étudiant il y a environ 2 semaines. Mais je n’ai toujours pas reçu de mail de confirmation ni aucune nouvelle. Pensant que ma demande n’a pas été prise en compte j’essaie de réitérer ma demande mais sans succès (“Impossible d'effectuer la vérification avec les informations fournies”). Comment je peux régler ce problème ?
Merci d’avance, en vous souhaitant de bonnes fêtes,
Bonjour,
J’ai arrêté sans le faire exprès mon abonnement étudiant et je ne peux plus y souscrire. Il n’y a vraiment aucun moyen d’y remédier ?
Bonjour @marielune32,
J’ai vu que vous avez pu échanger avec mes collègues du support client entre temps. N’hésitez pas à revenir vers le support si vous avez encore besoin d’aide.
Bonne journée et bonnes fêtes !
Bonjour,
J’ai arrêté sans le faire exprès mon abonnement étudiant et je ne peux plus y souscrire. Il n’y a vraiment aucun moyen d’y remédier ?
Bonjour @Constdch,
Il n’est effectivement malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci a été résiliée.
Bonne journée !
Bonjour,
Je bénéficiais d’un compte Deezer étudiant que j’ai oublié de renouveler, donc je suis passé en premium classique (9,99 par mois). Pour me réabonner à Deezer étudiant il fallait donc que je résilie mon abonnement classique et que je me réabonne en étudiant, seulement, une fois résilié on me dit que je n’ai plus accès à l’offre étudiant...
Bonjour @Rv156,
Si tu n’as pas renouvelé ton offre à temps, tu n’es malheureusement plus éligible à l’offre Etudiante, comme indiqué dans les conditions de l’offre.
Désolée et bonne journée.
Bonjour j’ai reçu un mail avec cet objet : “Deezer Étudiant : vous voilà près du but !”, suite à mon inscription et à l’envoi de mes justificatifs de mon statut d’étudiant. Je pensais que je pourrais enfin commencer à profiter de l’abonnement Deezer étudiant quand j’ai reçu ce mail mais ce lien qui a priori devrait me rediriger vers l’interface de paiement ne me mène à rien ! Littéralement, car j’arrive sur la page principale de Deezer.
Toujours impossible de profiter du service de Deezer étudiant donc…
Je vous remercierai de m’accompagner dans ce processus d’inscription (difficile)
Bonjour @VizirVizeur,
Je t’invite à contacter directement le service client qui pourra t’aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Merci et bonne journée !
Bonjour j’ai reçu un mail avec cet objet : “Deezer Étudiant : vous voilà près du but !”, suite à mon inscription et à l’envoi de mes justificatifs de mon statut d’étudiant. Je pensais que je pourrais enfin commencer à profiter de l’abonnement Deezer étudiant quand j’ai reçu ce mail mais ce lien qui a priori devrait me rediriger vers l’interface de paiement ne me mène à rien ! Littéralement, car j’arrive sur la page principale de Deezer.
Toujours impossible de profiter du service de Deezer étudiant donc…
Je vous remercierai de m’accompagner dans ce processus d’inscription (difficile)
Bonjour @Leila @VizirVizeur !
AAAAH ENFIN ! Désolé pour les majuscules, enfin des gens dans la même situation que moi !
1 mois et demi que je suis éligible à Deezer Etudiant, mais quand je clique sur le lien de SheerId ça me ramène a l’accueil de Deezer, 1 mois et demi que l’assistance par tchat me dit que Deezer est en collaboration avec SheerId car c’est un problème je cites “CONNU” mais il est impossible de donner une date de rétablissement.
C’est gentil de vouloir proposer gratuitement 15j, mais on ne peut pas venir mendier tous les 15j en attendant que le problème soit résolu… et il est fortement dommage que Deezer ne puisse as attribuer de panier manuellement a 4.99€/mois en attendant que le problème soit résolu.
Et afin de ne pas avoir ces pubs et ces chansons en aléatoire, pas d’autres choix que de payer 9.99€/mois finalement…
J’espère que cela sera vite résolu, car pour moi cela traîne depuis 1 mois et demi, mais qui sait, peut être que pour d’autres cela traîne depuis bien plus longtemps !
Passez de bonnes fêtes de fin d’années malgré tout !
Cordialement
Bonjour, j’avais un abonnement premium et je voudrais passer à un abonnement deezer étudiant mais il m’est impossible d’accéder à celui-ci.
j’ai résilié mon abonnement premium et lorsque je veux profiter de l’offre etudiante rien ne s’affiche.
Pourriez vous m’aider svp?
Bonjour,
Etant abonné a deezer étudiant depuis un an, j’ai renouvelé mon abonnement comme on me l’as indiqué en septembre dernier(septembre 2020), cependant je viens de me rendre compte que je suis passé en deezer premium depuis alors que j’avais bien reconfirmé l’offre deezer étudiant, j’aimerai savoir comment repasser en deezer étudiant. Merci pour votre temps.
AG
Bonjour !
@camillou2204 : il faudra attendre la fin de ta période Deezer Premium en cours. Si tu as encore des soucis au-delà, contacte le support client. 
@Aymeric GAILLARD : il faut contacter directement le support client qui pourra t’aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Merci et bonne journée !
Bonjour,
J’ai fait la demande de souscription de deezer étudiant, je suis censée recevoir un mail de confirmation. Mais je n’ai rien reçu
Bonjour,
Je ne peux pas souscrire à l’offre étudiant car il m’est écrit que je ne suis pas éligible à l’offre. J’ai pourtant bien résilié Deezer premium et suis en Abonnement gratuit depuis désormais 1 semaine. Je ne peux même pas prouver que je suis étudiant car je suis tout de suite redirigé vers les autres abonnements.
j’ai déjà souscrit à l’offre étudiant et j’avais rencontré le même problème, c’était un conseiller qui m’avait souscrit à l’abonnement.
est-ce possible de renouveler cela svp ?
Merci
Je souhaite réactiver mon offre étudiante. Cependant l’adresse mail lié au compte deezer est inactive.
Bonjour !
@Cams13, Il faudra contacter directement le support client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
@Carlantobic, j’ai vu que tu as pu échanger avec le support client entre temps.
Merci et bonne journée !
Je souhaite réactiver mon offre étudiante. Cependant l’adresse mail lié au compte deezer est inactive.
Bonjour @Akarepo,
Le support client a bien reçu ta demande et reviendra vers toi directement par e-mail dès que possible.
Bonne journée !
J’ai perdu ma carte bancaire
J’avais un compte étudiant
Vous n’avez pas pu débiter de mon compte
Au début je n’avais pas compris pourquoi ma musique ne fonctionnait pas
L’application me demandé de choisir une offre Deezer premium
J’ai choisi Deezer premium alors que je voulais juste changer le mode de paiement
Je voudrais être rembourser pour repasser à un compte étudiant
T’as personne pour faire le trajet vers les cours avec toi ? 
deezer.com/étudiant puis J’en profite
Quelques particularités 