Comment bénéficier de l'offre Deezer Étudiant ?

 Bonjour @Louis Trzewik ,

Pour contacter le Support Deezer pour ce type de questions, passez par :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

De manière générale, n’oubliez pas de donner des infos précises pour traiter l’anomalie rencontrée !

Bonne journée !   ;-)

 Keye (A CHILL MUSIC), membre de deezer Community

La vie est musique. ┇┇┇┇deezer est la vie et MA musique, tous les jours. Ici pour vous aider !

Bonjours Kevin je ne trouve aucun numéro “support client”
Uniquement le numéro du siège social de Paris :+33 1 55 80 69 00.
 

Bonjour @pepo4ans,

Le service client n’est pas joignable par téléphone.

Tu peux le joindre par mail ou par chat par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée. 

Bonjour @Louis Trzewik ! Tu t’es sûrement retrouvé dans l’une des situations expliquées dans ce sujet : tu n’as pas renouvelé ton abonnement Etudiant ou tu as eu un souci de paiement qui a fait basculer ton compte sur la version gratuite sans être rééligible à l’offre Etudiante.

Si ce n’est pas le cas, n’hésite pas à contacter le support client qui pourra consulter ton compte plus en détails : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bonne journée !

Bonjour, 

Je bénéficiai de deezer étudiant depuis 1 an, hors je me suis rendue compte que cela faisait 2 mois que je payait deezer normal sans que je n’ai été informée du changement d’abonnement. 

J’ai maintenant mon nouveau certificat de scolarité pour cette année mais je n’arrive pas à re passer en mode étudiant, on ne me propose que de changer pour dezzer family et deezer hifi … comment puis-je faire ?

estce qu’il est possible que cela fonctionne en rétro actif sur les mois que j’ai payé en normal alors que je suis étudiante ? 

merci de vos précisions

Bonjour @Penny1912 ,

Pour lire tout info à propos des abonnements étudiants :

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115005788109-Deezer-Student

Pour contacter le Support Deezer pour ce type de questions, passez par :

https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

NB : de manière générale, n’oubliez pas de donner des infos précises à chaque fois pour traiter l’anomalie rencontrée !

Bonne journée !   ;-)

Keye (A CHILL MUSIC), membre de deezer Community

La vie est musique. ┇┇┇┇deezer est la vie et MA musique, tous les jours. Ici pour vous aider !

Bonjour @Penny1912 

Tous les ans, les étudiants abonnés chez Deezer sont obligés d’actualiser leur statut d’étudiant sur SheerID.

Malheureusement, si tu n’actualises pas ton statut d’étudiant, ton compte repasse en offre Premium et l’accès à Deezer Étudiant est bloqué définitivement.

Bien à toi

Bonjour, 
Je bénéficie de deezer étudiant depuis mars 2020 et j’ai dû changer de carte bancaire.

Quand j’essaye de refaire l’abonnement deezer étudiant je n’y arrive pas. ça me met que je ne suis pas éligible à l’offre, or je suis étudiante en france.

Que faire svp?

merci

Bonjour,

J’ai profité de 3mois offerts avec mon ancien compte deezer dont j’avais perdu l’adresse e-mail.  A la fin de ces trois mois j’ai supprimé mon compte (a vrai dire je ne l’ai pas supprimé puisque je n’ai plus accès à la boite mail) pour en créer un nouveau, en m’abonnant a deezer étudiant. Le problème est que n’étant pas éligible aux 3mois gratuits avec ma carte bancaire, je n’arrive pas à souscrire à l’offre, lorsque je clique sur « s’abonner sans période d’essai » le site me renvoie juste sur les différentes offres et c’est comme ça en boucle … Que faire??

Bonjour @EyaBS  !

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci a été résiliée ou est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

J’imagine que c’est ce qui a dû se passer si tu as un souci de changement de CB. Si ce n’est pas le cas, , n’hésite pas à contacter le support client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new.

Merci et bonne journée !