Bonjour @Mailyys, contacte notre support client, ils pourront t’aider 
Bonjour,
Le nombre de clients déçus de ne pouvoir reprendre leurs abonnements étudiants après un oubli me parait conséquent au vu des messages sur les forums et ceux ci ne représentant que la partie émergée des mécontents; c’est également mon cas et la solution qui me parait la plus intéressante pour moi est de passer chez la concurrence.
l’Idée de rejoindre S le maudit me dérange d’un point de vue éthique et politique car ceux-ci sont bien plus axés sur l’utilisation d’algorithmes ,entraînant selon-moi une standardisation de la consommation culturelle, je suis également opposé au quasi monopole de cette plateforme.
Pour empêcher cette fuite de vos abonnés il ne me paraîtrait pas incohérent de modifier vos conditions d’éligibilité à votre offre étudiante.
J’espere pouvoir revenir un jour sur votre appli.
PS :J’ai un compte Deezer depuis que je suis à école primaire, d’où l’utilisation d’une boite mail obsolète et l’oubli de réinscription étudiante.
Musicalement, Leo.
Bonjour @pepo4ans, à titre personnel je suis entièrement d’accord. Je ferai passer ce message à nos équipe. Vraiment désolé pour cela, et merci de ton soutien jusqu’ici.
Erratum : "La partie émergée"
@pepo4ans, j’ai corrigé ton commentaire. Tu as quand même essayé de contacter le support client à ce sujet ?
Bonjour,
je n’arrive pas à activer l’offre Deezer étudiant sur mon compte. J’avais créé ce compte avec l’offre si je me souviens bien. Or au cours des 3 mois gratuits j’ai désactivé l’abonnement sans faire exprès et en voulant me réabonner on ne me propose plus l’offre à 5€. Désolé si cette question est récurrente mais je ne suis pas très doué pour trouver les réponses à ma question...
Puis-je de nouveau mettre Deezer étudiant sur mon compte? Étant toujours étudiant à l’heure actuelle. Bien cordialement,
pierremillet
Bonjour
J’ai pris l’offre Deezer premium depuis le 15 10 2018 , après l’offre imagine R. J ‘entre en fac et je voudrais prendre l’offre étudiante. Est ce possible ? Mon compte ne le propose pas et je devrais donc quitter Deezer pour un autre afin d’avoir une offre étudiante .?
URGENT!
Bonjour,
Mon abonnement Deezer étudient est arrivé à expiration j’ai donc voulu le prolonger, ce que j’ai fait. Le problème est que j’ai été facturé 12,99€ au lieu du prix de la version étudiante qui devrait être à 4,99€.
Pourriez-vous s’il vous plaît régler ce problème rapidement ou me dire les démarches à faire pour que je ne paye pas 12,99€ mais 4,99€.
Bien cordialement,
Bonjour à tous les deux !
@pierremillet, @Lolo74940 j’ai déplacé vos messages dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci a été résiliée, ou n’a pas été renouvellée avant la fin de la période. Désolée !
@bastide.r, cet article t’en apprendra plus sur l’offre Deezer Etudiant. Et tu verras que pour pouvoir souscrire, il faut dans un premier temps résilier ton abonnement Premium.
N’hésitez pas si vous avez d’autres questions, bonne journée !
Bonjour, j'ai découvert aujourd'hui que mon abonnement était passé de 4€99 a 9€99 Et donc que je ne bénéficiais plus de l'offre étudiante alors que je suis toujours étudiant.
Je n'arrive pas à changer cet abonnement dans "gerer l'abonnement" car on ne me propose pas deezer etudiant... comment puis je faire ?
Bonjour @Louis Trzewik ,
Pour contacter le Support Deezer pour ce type de questions, passez par :
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
De manière générale, n’oubliez pas de donner des infos précises pour traiter l’anomalie rencontrée !
Bonne journée ! ;-)
Keye (A CHILL MUSIC), membre de deezer Community
La vie est musique. ┇┇┇┇deezer est la vie et MA musique, tous les jours. Ici pour vous aider !
@pepo4ans, j’ai corrigé ton commentaire. Tu as quand même essayé de contacter le support client à ce sujet ?
Bonjours Kevin je ne trouve aucun numéro “support client”
Uniquement le numéro du siège social de Paris :+33 1 55 80 69 00.
Bonjour @pepo4ans,
Le service client n’est pas joignable par téléphone.
Tu peux le joindre par mail ou par chat par ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Bonne journée.
Bonjour, j'ai découvert aujourd'hui que mon abonnement était passé de 4€99 a 9€99 Et donc que je ne bénéficiais plus de l'offre étudiante alors que je suis toujours étudiant.
Je n'arrive pas à changer cet abonnement dans "gerer l'abonnement" car on ne me propose pas deezer etudiant... comment puis je faire ?
Bonjour @Louis Trzewik ! Tu t’es sûrement retrouvé dans l’une des situations expliquées dans ce sujet : tu n’as pas renouvelé ton abonnement Etudiant ou tu as eu un souci de paiement qui a fait basculer ton compte sur la version gratuite sans être rééligible à l’offre Etudiante.
Si ce n’est pas le cas, n’hésite pas à contacter le support client qui pourra consulter ton compte plus en détails : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
Bonne journée !
Bonjour,
Je bénéficiai de deezer étudiant depuis 1 an, hors je me suis rendue compte que cela faisait 2 mois que je payait deezer normal sans que je n’ai été informée du changement d’abonnement.
J’ai maintenant mon nouveau certificat de scolarité pour cette année mais je n’arrive pas à re passer en mode étudiant, on ne me propose que de changer pour dezzer family et deezer hifi … comment puis-je faire ?
estce qu’il est possible que cela fonctionne en rétro actif sur les mois que j’ai payé en normal alors que je suis étudiante ?
merci de vos précisions
Bonjour @Penny1912 ,
Pour lire tout info à propos des abonnements étudiants :
https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115005788109-Deezer-Student
Pour contacter le Support Deezer pour ce type de questions, passez par :
https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new
NB : de manière générale, n’oubliez pas de donner des infos précises à chaque fois pour traiter l’anomalie rencontrée !
Bonne journée ! ;-)
Keye (A CHILL MUSIC), membre de deezer Community
La vie est musique. ┇┇┇┇deezer est la vie et MA musique, tous les jours. Ici pour vous aider !
Bonjour @Penny1912
Tous les ans, les étudiants abonnés chez Deezer sont obligés d’actualiser leur statut d’étudiant sur SheerID.
Malheureusement, si tu n’actualises pas ton statut d’étudiant, ton compte repasse en offre Premium et l’accès à Deezer Étudiant est bloqué définitivement.
Bien à toi
Bonjour,
Je bénéficie de deezer étudiant depuis mars 2020 et j’ai dû changer de carte bancaire.
Quand j’essaye de refaire l’abonnement deezer étudiant je n’y arrive pas. ça me met que je ne suis pas éligible à l’offre, or je suis étudiante en france.
Que faire svp?
merci
Bonjour,
J’ai profité de 3mois offerts avec mon ancien compte deezer dont j’avais perdu l’adresse e-mail. A la fin de ces trois mois j’ai supprimé mon compte (a vrai dire je ne l’ai pas supprimé puisque je n’ai plus accès à la boite mail) pour en créer un nouveau, en m’abonnant a deezer étudiant. Le problème est que n’étant pas éligible aux 3mois gratuits avec ma carte bancaire, je n’arrive pas à souscrire à l’offre, lorsque je clique sur « s’abonner sans période d’essai » le site me renvoie juste sur les différentes offres et c’est comme ça en boucle … Que faire??
Bonjour @EyaBS !
J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci a été résiliée ou est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement.
J’imagine que c’est ce qui a dû se passer si tu as un souci de changement de CB. Si ce n’est pas le cas, , n’hésite pas à contacter le support client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new.
Merci et bonne journée !
Bonjour,
J’ai profité de 3mois offerts avec mon ancien compte deezer dont j’avais perdu l’adresse e-mail. A la fin de ces trois mois j’ai supprimé mon compte (a vrai dire je ne l’ai pas supprimé puisque je n’ai plus accès à la boite mail) pour en créer un nouveau, en m’abonnant a deezer étudiant. Le problème est que n’étant pas éligible aux 3mois gratuits avec ma carte bancaire, je n’arrive pas à souscrire à l’offre, lorsque je clique sur « s’abonner sans période d’essai » le site me renvoie juste sur les différentes offres et c’est comme ça en boucle … Que faire??
Bonjour @Mélanie.c, j’ai vu que tu as contacté le support client, celui-ci pourra regarder ton compte plus en détails donc je t’invite à attendre leur réponse. Ils reviennent vers toi au plus vite.
Bonne journée !
Bonsoir,
Suite à une mauvaise manip sur mon application bancaire, j'ai désactivé le paiement en ligne , se qui à suivi à un non paiement de mon mois d'abonnement a Deezer étudiants. Et maintenant je ne peu plus bénéficier de Deezer étudiants .
Comment le problème pourrai être règlé
Bonjour @yanis95 !
J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement.
Merci et bonne journée !
Bonjour @yanis95 !
J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement.
Merci et bonne journée !
Bonjour
Et ducoup si je veux retrouvé l'offre étudiants ça se passe comment, car ça doit bien être possible de me le remettre quand même
Bonjour @yanis95 !
J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement.
Merci et bonne journée !
Bonjour
Et ducoup si je veux retrouvé l'offre étudiants ça se passe comment, car ça doit bien être possible de me le remettre quand même
T’as personne pour faire le trajet vers les cours avec toi ? 
deezer.com/étudiant puis J’en profite
Quelques particularités 