Comment bénéficier de l'offre Deezer Étudiant ?

Bonjour,

Je vous contacte car après 1 mois d'abonnement à deezer étudiant... celui ne se renouvelle pas et je ne peux pas me réabonner à celui-ci.

Au moment d'envoyer les papiers pour prouver que je suis étudiante, je n'avais pas le certificat de scolarité et la carte était encore de 2019/2020

Maintenant j'ai les papiers de cette année, mais je ne peux même pas les renvoyer.. comment dois je faire?

Merci

Bonjour, 

Mon compte deezer étudiant est devenu deezer premium, j'ai donc payé 9,99€ ce mois ci alors que je suis toujours étudiante.

Comment dois je procéder pour retrouver mon offre étudiante ?

Bonjour, j’avais un abonnement étudiant mais récemment j’ai changé de carte bancaire et je peux plus accéder à mon abonnement, je sais pas quoi faire

Bonjour, j'ai déjà envoyé plusieurs mail au support, sans réponse !

Je vous écrit donc car je ne peux plus m'abbboner à Deezer Étudiant alors que cela fait qu'un an que j'en profite et que je suis toujours étudiant. 

On me stipule que je n'ai pas renouveler le mail, ce qui est vrai, dans ce cas il y est normal que je reconstruise tout un dossier deezer étudiant, or celui-ci m'est inaccessible ! 

Bonjour @Lucied70, @xmyvldt et @FannySha !

Je vous invite à contacter directement le service client : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

Bonjour @Sylvain Mary !

Ma collègue du support client t’a bien répondu par e-mail le mercredi 11 novembre, peut-être qu’il a atteri dans tes spams ?

Effectivement tu n’as pas renouvelé ton offre à temps donc tu n’es malheureusement plus éligible à l’offre Etudiante, comme indiqué dans les conditions de l’offre. 

Bonne journée !

Bonjour, 

J'ai souscrit à un abonnement étudiant deezer depuis maintenant 1 an. J'étais donc prélevé tous les mois de 4.99€. Or, je ne sais pas pourquoi le mois dernier ainsi que ce mois-ci j'ai été prélevé de 9.99€ alors que je suis encore étudiante. Il y a donc une erreur.

Que dois-je faire pour me faire rembourser la différence et revenir sur mon abonnement étudiant ?

Merci 

Bonjour @Merve,

J’ai vu que le support client t’a répondu, n’hésite pas à regarder ta boîte e-mail si tu n’as pas encore vu la réponse. 

Il faudra continuer directement les échanges avec eux si besoin.

Bonne soirée ! 

Merci de votre réponse, effectivement j'ai bien reçu le mail !

Toutefois comme je suis toujours étudiant, est-ce possible que je remonte un dossier, sachant que l'offre dure 3 ans, et que j'en ai profité seulement 1 an..? 

Bonjour @Sylvain Mary,

Je suis désolée mais il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci n’a pas été renouvelée à temps, comme indiqué dans les conditions de l’offre rappelées par ma collègue dans son e-mail.

Bonne journée !