Comment bénéficier de l'offre Deezer Étudiant ?

Bonjour, 

Quand je confirme mon mode de payement pour un tarif étudiant on me dit que mon mode de payement a déjà eu les 3 mois gratuit, et je voudrais bien directement commencer mon abonnement sans les 3 mois gratuit mais je ne trouve pas l’option pour le faire

Bonjour @Genetikz et @WhereisCain, je vous invite à contacter directement le service client qui pourra vous aider : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Merci et bonne journée !

Bonjour à tous,

Je poste ce sujet pour faire part de ma déception contre Deezer.

Je suis abonné à Deezer depuis de longues années. Je disposais d’un abonnement premium à 6,99 euros.

Fin septembre, mon numéro de carte de crédit devait changer. Deezer m’informe qu’il faut  que je mette à jour mon numéro de carte de crédit pour continuer à profiter de mon abonnement. Je le fait sur mon téléphone portable et j’ai pu écouté ma musique dessus sans problème. Jusqu’au week-end dernier où mon fils a voulu ouvrir Deezer sur mon ordinateur portable : ça ne marchait plus ni sur mon ordinateur, ni sur mon téléphone.

J’ai contacté le service support pour qu’il règle ce problème. Et là on me répond que j’ai eu 5 demandes de paiement qui ont été refusés pour le mois de septembre. Je n’ai reçu aucun message d’informations de cela. On me répond aussi qu’il faut que je me ré-abonne mais que l’ancien tarif n’existe plus. C’est désormais 9,99 par mois.

J’ai répondu que je n’y étais pour rien si mon numéro de carte bleue à changer, que j’ai bien fait la mise à jour de mon numéro sur mon téléphone portable et que je voulais garder mon ancien tarif. Depuis plus aucune réponse.

Je suis déçu par l’absence totale de sens commercial de Deezer et qu’il ne prenne pas en compte mon cas et ma fidélité.

Bonjour, j’ai souscris à l’abonnement Deezer étudiant le mois dernier, j’ai perdu ma carte bleue la semaine dernière donc mon mode de paiement a changé. Mon abonnement s’est résilié aujourd’hui et je ne peux plus me réabonner à Deezer Étudiant, comment puis-je faire pour me réabonner ? Merci

Bonjour je me suis inscrit et ne m'a pas proposer l'offre étudiante dans les souscriptions. J'aimerais savoir si je peux quand même en bénéficier. 

Bonjour @Theo.Delaplace,

J’ai déplacé ton message dans cet article, qui indique qu’il n’est malheureusement plus possible de profiter de l’offre Étudiant si celle-ci est repassée sur un compte gratuit suite à un souci de paiement. 

Désolée, je comprends que ce ne soit pas forcément juste et c’est un point qu’on a remonté à nos équipes plusieurs fois.

Bonne journée.

Bonjour,

Je viens de découvrir l'offre Deezer étudiant et je voulais y souscrire.

J'étais sur Deezer Premium depuis quelques mois donc j'ai déjà un compte, et j'ai suivi les instructions, résilié mon abonnement etc.

Or quand je veux passer à Deezer étudiant, on ne me demande aucune information, on me dit juste que je ne suis "pas éligible pour cette offre et que je dois prendre l'offre standard à la place".

Pourtant d'après les critères, je suis 100% éligible pour cette offre, je ne comprend pas.

Merci d'avance

Bonjour @Florence G !

Après avoir résilié, il faut attendre que ton compte repasse sur l’offre gratuite pour avoir accès à l’offre étudiante. 

Si c’est déjà le cas et que tu n’y as toujours pas accès, je t’invite à te rapprocher du support client.

Bonne journée.

Bonjour, je bénéficiais de l'offre étudiante l'année dernière et mais je ne peux plus alors que je suis toujours étudiante en faculté. Pourquoi ? 

Bonjour @Fmaylis,

Es-tu toujours éligible à l’offre et as-tu bien procédé au renouvellement ? 

Tu auras toutes les infos pour vérifier ton éligiblité dans cet article où j’ai dépassé ton message.

Merci !