Pourquoi tutoiement et pourquoi pas de réponses ?

C'est incroyable de répondre a quelqu'un qui ne veut pas être tutoyer que : "vous êtes tutoyer parce que vous le voulez" ! on se fou vraiment de nous !

De toute façon deezer ne sait donner que la même réponse.... Cela doit être très très compliqué de repasser au vouvoiement, et si toutefois deezer y arrivait, je suis prête à parier que quasiment personne n'irait s'en plaindre ... 

Bonjour,

Je ne parviens pas à trouver le menu 'Politesse' dans les Paramètres de l'application

Depuis un bon moment l'appli me tutoie comme si j'étais un gosse de 5 ans ou un délinquant en garde a vue…

J'aimerais passer l'appli en mode 'Respectueux', pouvez vous me donner la procédure ?

Merci 

Je viens de quitter deezer pour apple music en grande partie à cause de ce tutoiement insupportable. Cet plateforme n’est visiblement pas à l’écoute de ses usagers, qu’attendez-vous pour la déserter ? Laissez deezer s’occuper des ado et rejoignez un service adulte 

Merci pour l'info, je vais finir par faire pareil et aller voir l'offre d'apple music 👌

Spotify et Amazon music unlimited sont également polis et au même moins chers

Si vous écoutez en hifi sur Chromecast audio Spotify est probablement préférable

Je fais également le tour des autres offres en raison de ce tutoiement qui m'énerve et me gâche le plaisir.

Mon choix est fait : Spotify ! ;)

Ciao Deezer !

Ciao @Chloé-Deezer et @Lea.Deezer !

Bonjour,

Le tutoiement systématique est une tendance dans un certain milieu “corporate newtech" on va dire, mais là Deezer fait fausse route en l'imposant à l'ensemble de sa clientèle.

Je suis très dérangé par cette façon de faire - nous sommes peut être peu nombreux à le dire mais cela donne une image vraiment pas sérieuse du service à tous vos clients. Un sacré gâchis quand même, quand on voit la difficulté que c'est pour Deezer de résister face aux autres géants du streaming que sont les concurrents. Deezer n'a pas besoin de ce genre de prise de risque hasardeuse - qu'est-ce que vous avez à y gagner par rapport à ce que vous avez à y perdre, franchement ?

Bonjour, 

Je suis navré d’en être arrivé à ce point, mais après 14 années de fidélité, j’ai décidé de résilier mon abonnement pour passer à Apple Music. Bien évidemment, ce changement n’est pas anodin et relève d’une série d’incompréhension quant aux évolutions de l’application. En somme des mesures lourdes (augmentation des tarifs et limitations d’usage matérielles et logicielles), il convient de relever, pour rejoindre ma chère communauté, l’usage du tutoiement qui est simplement inapproprié.

En aucun droit, la personne que je suis, ne vous a permis de me tutoyer, bien que mon âge demeure relativement jeune. Votre effort, de concilier la relation client avec vos développeurs part d’une intention compréhensible, même si, et jusqu’à preuve du contraire, nous ne faisons face qu’à un logiciel.

Dans une certaine mesure, je pourrais tolérer (après convenance) ce tutoiement d’individu à individu, mais il est une hérésie de prétendre à ce que le logiciel auquel nous souscrivons, de manière onéreuse, soit en la capacité d’adopter cette manière de converser. Ma position est fermée sur ce point, car nous ne devons pas être rabaissés au rang de logiciel, nous sommes des individus et prétendons avoir droit à une considération appropriée !

Aussi, je ne salue que l’assistance qui est parvenue à maintenir l’usage du vouvoiement, régit par les règles de bienséance françaises.

Il convient, bien évidemment en votre guise de paramétrer le logiciel comme tel, mais cela ne serait se prolonger plus longtemps pour ma part, et c’est ainsi, bien tristement, que je vous fais part de ce message, après avoir grandi et passer tant d’années à vos côtés. 

Respectueusement, 

E.B.

Bonjour,

Moi aussi je préfère que l'interface Deezer vouvoie. Le pire serait d’employer le “tu”  ou le “vous” en fonction de l'historique musical ou de la date de naissance.

Sans en faire un fromage, je vote pour le “vous”. Si une plate-forme robotique me tutoie, moi humain, alors quid du vouvoiement? Les robots et les messages groupés doivent vouvoyer les humains et les animaux pour moi.

Par contre le support direct par courriel est très réactif et efficace, et alors j'ai pu envisager le tutoiement, mais uniquement en anglais.