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Bonjour,

Depuis le mois de janvier, je cherche à récupérer une copie de mes données personnelles via la procédure indiquée sur le site.

J’ai fait la demande au moins une dizaine de fois et même schéma à chaque fois :

  • je reçois les accès et ceux-ci ne fonctionnent pas
  • je préviens le service client qui me dit prendre le sujet
  • Soit silence radio, soit ils me renvoient des codes qui ne fonctionnent toujours pas etc.

Que faut-il pour que cela fonctionne ? Ces données sont pourtant sensées être facilement accessible. Je suis plutôt déçu par le traitement de cette demande.

Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour @MartinSchles, malheureusement cette demande ne pourra pas être traitée sur la Communauté, je suis désolée ; seul le support pour t’aider à accéder à ses données. Je t’invite à les contacter à nouveau, soit via email soit par livechat ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new


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