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Guitar Hero
September 28, 2023
Répondu

Données RGPD

Bonjour,

Depuis le mois de janvier, je cherche à récupérer une copie de mes données personnelles via la procédure indiquée sur le site.

J’ai fait la demande au moins une dizaine de fois et même schéma à chaque fois :

  • je reçois les accès et ceux-ci ne fonctionnent pas
  • je préviens le service client qui me dit prendre le sujet
  • Soit silence radio, soit ils me renvoient des codes qui ne fonctionnent toujours pas etc.

Que faut-il pour que cela fonctionne ? Ces données sont pourtant sensées être facilement accessible. Je suis plutôt déçu par le traitement de cette demande.

Merci d’avance pour votre aide.

Lea.Deezer
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
September 29, 2023

Bonjour @MartinSchles, malheureusement cette demande ne pourra pas être traitée sur la Communauté, je suis désolée ; seul le support pour t’aider à accéder à ses données. Je t’invite à les contacter à nouveau, soit via email soit par livechat ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨

1 commentaire

Lea.Deezer
Ultimate Superstar
Lea.DeezerRéponse
Ultimate Superstar
September 29, 2023

Bonjour @MartinSchles, malheureusement cette demande ne pourra pas être traitée sur la Communauté, je suis désolée ; seul le support pour t’aider à accéder à ses données. Je t’invite à les contacter à nouveau, soit via email soit par livechat ici : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Elle/elle ✨