Comment contacter le service client Deezer ?

Bonjour
j’ai un compte premium paye par visa à 9.99€ ça c’est ok. Mon fils a un compte qui est payé par ma visa aussi mais au prix de 12.99€ il est indiqué ITunes.... ce mois ci le montant prélevé est de 17.98€!!! Là ça commence à faire très cher. Comment est possible ? Que faire pour que le compte de mon fils soit à 9.99€? Et pour Deezer d’un côté et iTunes de l’autre? Merci de m’aider .
Bonjour @Fredomoulart et bienvenue sur la communauté!

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Je n’ai plus accès à Deezer Premium alors que le paiement de l’abonnement a été effectué.
Bonjour @comima et bienvenue sur la communauté! 🙂

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Bonjour
quand j’ouvre l’application deezer il y a toujours le même message qui s’affiche
(désolé sa n’a pas marché, impossible de s’abonner pour l’instant)

alor que je suis déjà abonné j’ai un abonnement familial

quand j’appuie sur ok j’ai accès à mon compte mais c’est désagréable quand même
surtout quand on paye 17€ par mois
Bonjour @Mr.lks et bienvenue sur la communauté! 🙂

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Boujour,

J'ai un soucis, quand je me connecte a mon compte via Facebook je voit ma photo de profil mais je suis connecté sur cette adresse mail : xxxxxx@gmail.com.
Cependant ce n'est pas du tout mon mail et du coup je ne retrouve pas mes playlists mais les siennes.
Que faire ?
Merçi d'avance
Bonjour @cachoudu89 et bienvenue sur la communauté!

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j'ai opté pour une offre deezer premium avec 3 mois à 0,99, résultat des courses le premier mois à 0,99 et le 2ème et 3éme à 9,90

Je me désabonne, vraiment anormal !!!
Bonjour @Nordine Dani 🙂

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Bonjour,
Je résilie ce compte car je suis déjà prélevée pour un autre. Ces 3 derniers mois j'ai été prélevée 0,99 euros d'une part et 9,99 euros d'autre part.
Je souhaite donc garder qu'un seule compte, pouvez vous me communiquer les paramètres de l'autre compte, et pouvez vous faire fusionner les 2 play list ?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.
Karine Gerbi
Bonjour @kgerbi 🙂

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mon problème est que je suis prélevé 2 fois aulieu de 1 tout les mois de 12,99€

bonsoir, j’ai un problème avec mon abonnement deezer, j’ai pris un abonnement deezer famille, ce dernier est bien dans mes paiements itunes mais sur l’application deezer je suis toujours en version gratuite, auriez-vous des réponses ?
Bonjour @Tomy Frnl ! 🙂

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Bonjour
Sur mon téléphone Android.
Je n'écoute jamais de rap. Mais depuis quelques mois apparaissent dans mes albums favoris tous les albums de différents artistes de rap. J'ai cru à une blague mais après vérification ce n'en est pas une. Du coup j'ai du rap avec flow, avec mes albums, avec mes favoris... même en les supprimant ça revient. Je coche la croix sur flow pour ne plus les avoir... bref c'est très pénible. Je paye quand meme 15€ par mois et j'aimerai svp avoir une solution. Ah oui j'ai aussi désinstallé l'appli et supprimé les playlists. Mais sans changement. Merci de votre aide. Mathieu
Bonjour @Mathieu Guillaume et bienvenue!

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bonsoir
nous sommes clients chez vous depuis de nombreuses annees
nous ne pouvons plus payer notre abonnement avec paypal comme cela etait le cas avant
nous avons essayé des dizaines de fois de changer le mode de paiement mais a chaque fois votre site nous renvoie à la page
https://www.deezer.com/account
nous avons essayé depuis l'application ou depuis internet explorer ou chrome en effacant l'historique ou les cookies mais cela ne change rien
il faut que quelqun nous explique clairement comment faire car la personne du chat nous repete toujours la meme chose qui n'aboutit a rien
dans l'attente d'etre contacter
cordialement