La communication bêtifiante de Deezer Community

J’ai plus de 40 ans et cela m’atterre aussi… J’ai comme l’impression qu’ils recrutent leurs employés sur leurs compétences d’animateurs de colo plutôt que pour leur sens du professionnalisme, malheureusement...

Il est de mon droit de ne pas être traité comme un enfant,  Il y a un manque flagrant de respect. Ce n’est pas seulement le tutoiement qui est en cause mais le style bétifiant pour faire ‘djeun’.
Ceci n’a aucune justification et n’est tout simplement pas acceptable par moi, un client.

Je vous laisse juge de l’email que je viens de recevoir de votre part:

Bonjour xxxx

Tu as été mentionné·e par

Lea․Deezer dans le fil de discussion La communication bêtifiante de Deezer Community

Vas y jeter un coup d'oeil :) !

A bientôt !,

L'equipe Communauté Deezer

Je suppose que déjà j’ai de la chance que vous ne m’appelez plus “Lover” ou “Taylor Swift” ?

“Vas-y jeter un coup d’oeil”...en plus du tutoiement, cette familiarité infantile ne me plait pas. Vous prenez vos clients comme pour qui ? 

Chère @Lea.Deezer , c’est bien d’essayer de prendre deux secondes pour vous manifester, mais dommage que vous n’ayez pas pris deux secondes de plus pour lire ou au moins survoler les derniers commentaires avant de répondre, et n’ayez donc pas vu que j’avais justement déjà laissé un commentaire la semaine dernière dans ce fil de discussion ‘Tutoiement insupportable’ vers lequel vous nous renvoyez…
Fil de discussion où la réponse lénifiante de Deezer (“nous avons fait le choix de changer le ton de voix de l’app pour refléter au mieux la relation que nous avons avec les utilisateurs, ce qui explique que le tutoiement ait été mis en place.”) n’a à juste titre convaincu personne, et j’avais précisément répondu à cela en disant que “la relation de Deezer avec ses utilisateurs est surtout celle d’un dialogue de sourds où on fait semblant de nous donner la parole sur ce forum, mais en vérité rien de ce qui se dit ici ne remonte jamais jusqu’aux équipes ni n’a la moindre influence sur les décisions qui sont prises par Deezer.” Dialogue de sourds en effet, c’est confirmé.

Deezer est devenu totalement insupportable si on a  passé l age de 10 ans.…

Tutoiement, écriture inclusive, et maintenant une interface digne d une appli de rencontre a deux balles.... Il doit y avoir pénurie de main d'oeuvre dans le secteur du marketing ou bien les salaires Deezer sont trop faibles pour pouvoir recruter du personnel compétent.…

Partons à la concurrence... Apple music est top au niveau catalogue et surtout qualité du son lossless !

Et moins cher pour l abonnement famille

Et pour couronner le tout sur la communication bêtifiante de Deezer, je remarque que l’icône de l’appli Deezer sur mon téléphone est maintenant un cœur...ben voyons, c’est évident un cœur pour de la musique...sais pas ce qu’ils fument chez Deezer, mais il semble qu’il y a quelques illuminés du marketing bétifiant.

Unissons nous pour fuir Deezer

Entraidons nous ici :

Ça y est, après de nombreuses années j'ai décidé de quitter Deezer pour Qobuz. Je pense que je suis chez Deezer depuis le début '

Qualité du son mais aussi cette lassitude de se faire traiter comme un enfant, ce style transpire maintenant même dans l'appli où l'on vous tutoyes aussi. Le petit cœur comme logo... qui est le génie qui a eu cette idée ? Deezer se prend pour le Tok Tok de la musique et vise le même public ? 

Très peu pour moi

Bravo, idem pour moi, je me suis tiré après au moins 15 ans d'abonnement

Ils sont devenus insupportables, ils se foutent totalement des clients et les considèrent tous comme des ados …

Perso j'ai pris apple music en mode famille, super son hifi et une appli dédiée au classique

J'ai testé Quobuz aussi, c'est le top au niveau son et informations sur les artistes, un super service pour les mélomanes…

J'irai peut être également…

Mais Deezer non non et non, fini ! Purple Out Door , on se casse de ce bourbier et je regarde tranquillement l'action tomber .. plouf...

Un marketing betifiant pour arriver à ce logo effectivement digne de Barbie. Cette croyance que nous devons être connectés émotionnellement., .ben voyons... alors que tout ce qu'on leur demande c'est aussi simple que de la musique avec une bonne qualité de service et de son, le reste c'est du blabla marketing. Un marketing, un rebranding, qui a d'ailleurs dû leur coûté cher.. Typique d'un management déconnecté.

Dernier message de. Deezer *c'est triste de te dire au revoir "... par curiosité j'aimerais bien rencontrer le génie qui a imprimé ce virage emmotionel de pacotille.