Bonjour.
Désolé d’insister, mais mon problème constaté mercredi dernier demeure irrésolu (cf. précédent sujet pour plus de détails) : pourrait-on revenir vers moi au plus vite (j’ai envoyé des messages de relance et ai échangé par chat avec l’automate hier sans que cela génère de réponses de la part du support/d’un agent ; le dossier était suivi par Ana B à l’origine).
D’avance merci beaucoup pour votre réponse,
afrocubano.
Meilleure réponse par Nanouk C.
Bonjour
Je n'ai pas forcément la solution, car je n’ai pas eu ce type de problème depuis bien longtemps, mais j’ai essayé de réfléchir à quelques pistes…
Première idée, essayer une déconnexion/reconnexion. Mais cela a probablement déjà été fait…
Est-ce qu'une extension a été récemment ajoutée au navigateur ? Parfois, cela peut provoquer des bugs sur certains sites (problème déjà expérimenté…). Essayez de désactiver les extensions, et de les réactiver une à une, pour voir si l'une d'elle provoque le bug.
Au fait, quel navigateur utilisez-vous ? En en changeant, est-ce que le problème est le même ?
Autre piste, un cookie pourrait provoquer le bug. Essayez de supprimer les cookies liés au site Deezer. Ou bien tous les cookies du navigateur, mais comme ils ont souvent leur utilité, vider ceux liés au site pourrait suffire (j’ai déjà dû le faire plusieurs fois pour le site de cette communauté lorsque les pages étaient inexplicablement devenues toutes inaccessibles…).
Pas d'autre idée pour l'instant, mais je reste à disposition si besoin.
En vous souhaitant de retrouver rapidement l’écoute de Deezer !
+7Bonjour
Je n'ai pas forcément la solution, car je n’ai pas eu ce type de problème depuis bien longtemps, mais j’ai essayé de réfléchir à quelques pistes…
Première idée, essayer une déconnexion/reconnexion. Mais cela a probablement déjà été fait…
Est-ce qu'une extension a été récemment ajoutée au navigateur ? Parfois, cela peut provoquer des bugs sur certains sites (problème déjà expérimenté…). Essayez de désactiver les extensions, et de les réactiver une à une, pour voir si l'une d'elle provoque le bug.
Au fait, quel navigateur utilisez-vous ? En en changeant, est-ce que le problème est le même ?
Autre piste, un cookie pourrait provoquer le bug. Essayez de supprimer les cookies liés au site Deezer. Ou bien tous les cookies du navigateur, mais comme ils ont souvent leur utilité, vider ceux liés au site pourrait suffire (j’ai déjà dû le faire plusieurs fois pour le site de cette communauté lorsque les pages étaient inexplicablement devenues toutes inaccessibles…).
Pas d'autre idée pour l'instant, mais je reste à disposition si besoin.
En vous souhaitant de retrouver rapidement l’écoute de Deezer !
+6Bonjour.
Désolé d’insister, mais mon problème constaté mercredi dernier demeure irrésolu (cf. précédent sujet pour plus de détails) : pourrait-on revenir vers moi au plus vite (j’ai envoyé des messages de relance et ai échangé par chat avec l’automate hier sans que cela génère de réponses de la part du support/d’un agent ; le dossier était suivi par Ana B à l’origine).
D’avance merci beaucoup pour votre réponse,
afrocubano.
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