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Répondu

Pirate compte family


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire

J'ai un compte famille et depuis quelques semaines je reçois des notifications d'ajouts d'un nouveau membre. Connexion au Mexique, et autre pays. J'ai fait la modification du mot de passe et toujours la même. Je ne pense pas être en mesure de me déplacer dans les 4 coins du monde en moins d'une journée donc je ne comprends pas pourquoi vous accepter sans demander l'autorisation à l'administrateur soit moi. 

Meilleure réponse par Nanouk C.

Bonjour @c.line ,

Votre compte a malheureusement dû être piraté… Je vous invite à suivre les conseils donnés dans cet article : 

https://fr.deezercommunity.com/compte-deezer-39/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-32517

Et si cela ne suffit pas, il faudra vous rapprocher du support Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bien à vous

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2 commentaires

  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 1 mars 2022
c.line a écrit:

J'ai un compte famille et depuis quelques semaines je reçois des notifications d'ajouts d'un nouveau membre. Connexion au Mexique, et autre pays. J'ai fait la modification du mot de passe et toujours la même. Je ne pense pas être en mesure de me déplacer dans les 4 coins du monde en moins d'une journée 😅, donc je ne comprends pas pourquoi deezer accepte les demandes d'ajouts sans l'autorisation de l'administrateur du compte. Merci en espérant que vous pourrez régler mon problème. 

 


Nanouk C.
Super User
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  • Super User
  • 2653 commentaires
  • Réponse
  • 1 mars 2022

Bonjour @c.line ,

Votre compte a malheureusement dû être piraté… Je vous invite à suivre les conseils donnés dans cet article : 

https://fr.deezercommunity.com/compte-deezer-39/mon-compte-deezer-a-ete-pirate-que-faire-32517

Et si cela ne suffit pas, il faudra vous rapprocher du support Deezer : https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new

Bien à vous


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