Problème lecture hors connexion sur ordinateur Mac

Même problème chez moi avec Deezer Version 6.0.90 (6.0.90.240) et MacOS Monterey Version 12.7.1 (21G920).

C’est assez pénible.

De plus quand aucun wifi ou aucun accès réseau n’est disponible, l’appli n’a de cesse d’essayer de se reconnecter alors que clairement c’est impossible (aucun accès internet par wifi ou réseau ethernet). Le mode “hors-connexion” ne semble pas fonctionnel pour le moment.

Pour info, j’ai un abonnement Deezer Famille et j’ai besoin d’accéder à mes titres téléchargés par l’application lorsque mon ordinateur est hors ligne.

J’ai essayé de vider le cache, de désinstaller l’application et de la réinstaller puis de re-télécharger les playlists mais rien y fait.

Bonsoir,

@Lea.Deezer, j’avoue que c’est un problème récurrent, je le rencontre aussi, et il est assez pénible.

Une option “mode hors connexion” serait vraiment la bienvenue, ainsi qu’un skip automatique des titres qui ne peuvent pas être lu (avec la génération d’un journal d’erreur pour pouvoir continuer à écouter sa musique, tout en pouvant constater les problèmes)

Concernant le caractère “non-urgent” de la résolution du bug, je trouve cela fort dommage étant donné que c’est une fonctionnalité que vous mettez en avant pour les abonnés utilisateur de l’application sur ordinateur mais bon.

Au niveau du contournement du problème, en ce qui me concerne, ce qui semble fonctionner pour le moment est la manipulation suivante :

• Ordinateur non connecté à internet,
• lancement de deezer,
• clic sur “Téléchargement” (là il y a un autre bug car le scroll dans les playlists téléchargées ne fonctionne pas quand deezer n’est pas connecté, mais un problème à la fois)
• clic une playlist
• clic sur “Ecouter” (même problématique de scroll ici quand l’application n’est pas connectée)
• là le message “Malheureusement, le contenu demandé ne peut pas être chargé. Erreur MS0600” apparaît
• clic sur la croix pour fermer le message
• clic en bas à droite de l’appli pour ouvrir les paramètres de qualité audio (je suis en mode “Haute fidélité” et les playlists sont téléchargées ainsi)
• clic sur le radio-bouton “supérieure 320kb/s”
• clic sur le radio-bouton “Haute fidélité” (en gros j’ai changé la qualité pour la remettre immédiatement à la valeur d’origine)
• clic sur “écouter” de la page de la playlist
• Et là ça fonctionne.

C’est un contournement dont je pourrais me satisfaire pour le moment. J’espère que ça aidera éventuellement les autres. Merci d’avoir proposer cela. Et bon courage aux développeurs pour la résolution du bug.

Bonjour @mxb et merci pour ton feedback ! Je comprends ton premier point, j’espère que le bug sera tout de même résolu au plus vite. 🙏🏽

Un grand merci pour l'astuce mxb (changer la qualité et la remettre), ça fonctionne très bien sur PC également !

Si vous continuez à rencontrer ce problème ennuyeux et que vous souhaitez cesser d'avoir le même problème lors de la lecture de musique hors ligne sur votre Mac, vous pouvez envisager la solution proposée dans cet article, qui est efficace en permanence. Deux façons d'écouter de la musique Deezer hors ligne sur Mac

Je trouve cela fort de café de ne pas mettre en priorité la correction d’un bug concernant du fonctionnel que vous argumentez comme un avantage du produit. 

Je suis en version 6.0.160 sur PC W10 pro et toujours les mêmes problèmes que j’ai lu plus haut (cherche à se connecter sans arrêt quand on est hors connexion, scroll bar à droite qui disparait, erreur MS0600). Cela fait beaucoup d’autant plus que l’abonnement a subi une augmentation conséquente depuis 2 ans.

Merci @mxb  pour la solution !

🪳 

Je dit MERCI Monsieur ! Belle trouvaille 👌🏻

Bonjour

Je confirme ,que ce contournement fonctionne également sur PC

je viens de prendre un abonnement Deezer pour justement profiter de la lecture hors-ligne, fonctionnalité que vous mettez en avant et qui visiblement ne fonctionne pas correctement

Il serait bien de prendre en compte au plus vite la correction de ce bug : la satisfaction client n’est pas une priorité chez Deezer ?

Bonjour, 

Le problème d’erreur MS0610 a été résolu hier soir. Pouvez-vous vérifier si vous rencontrez toujours ce problème ?

Toutefois, si l’erreur persiste, cela pourrait être lié à la configuration de votre réseau, au VPN ou au pare-feu.

Merci de nous tenir informés !