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Bonjour 

j’ai effectué le payement mais l’application ne le prend pas en compte. Ça me propose de prendre un abonnement en suite ça me dit que j’en ai deja un ce qui est vrai.

comment faire ?

Meilleure réponse par Madmix

Bonsoir Wa1,

 

Alors pour commencer, es-tu sûr que le paiement a bien été validé par le système 

 

Vu les informations que tu reçois, c'est certainement un problème de paiement, cela peut arriver, rien de grave.

 

Avant d'aller plus loin, es-tu sûr également que tes données de connexion sont bonnes (e-mail et mot de passe) ?

 

Après ce contrôle, je t'invite à prendre contact avec le support abonnement avec le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

Explique bien la situation et une solution sera trouvée pour que tu puisses profiter de ton abonnement et surtout de ta musique 🎶.

 

Voilà, il se peut également qu'un ou une responsable Deezer du forum entre dans la conversation pour t’apporter des informations car il ou elle peut avoir accès à tes données.

 

Je te souhaite une bonne nuit vu l'heure de ma réponse (23h32). Eh ben, j'apporte mon aide à toute heure 🤣

 

Cordialement,

 

Madmix, super user  de l'entraide 🎧

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1 commentaire

Madmix
Super User
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  • Super User
  • 1046 commentaires
  • Réponse
  • 1 octobre 2024

Bonsoir Wa1,

 

Alors pour commencer, es-tu sûr que le paiement a bien été validé par le système 

 

Vu les informations que tu reçois, c'est certainement un problème de paiement, cela peut arriver, rien de grave.

 

Avant d'aller plus loin, es-tu sûr également que tes données de connexion sont bonnes (e-mail et mot de passe) ?

 

Après ce contrôle, je t'invite à prendre contact avec le support abonnement avec le lien actif ci-dessous :

 

https://support.deezer.com/hc/fr

 

Explique bien la situation et une solution sera trouvée pour que tu puisses profiter de ton abonnement et surtout de ta musique 🎶.

 

Voilà, il se peut également qu'un ou une responsable Deezer du forum entre dans la conversation pour t’apporter des informations car il ou elle peut avoir accès à tes données.

 

Je te souhaite une bonne nuit vu l'heure de ma réponse (23h32). Eh ben, j'apporte mon aide à toute heure 🤣

 

Cordialement,

 

Madmix, super user  de l'entraide 🎧


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