Suite à la perte de ma carte de crédit, j’ai fait opposition. Du coup, n’ayant pas pensé à changer mon moyen de paiement pour Deezer, ils m’ont désabonné. Je voudrai remettre en place le prélèvement avec ma nouvelle carte de crédit : impossible ! Quand je vais sur « renouveler mon abonnement : impossible » comment faire pour rien perdre? Faut il que je me ré abonné comme un nouveau client au risque de perdre mes playlists?
merci pour vos reponses
Meilleure réponse par Lea.Deezer
Bonjour
+7Bonjour
Bonjour cela fait 12 ans que j ai un abonnement à 4,99 EUR par mois.
Ma carte a été refaite à ma banque et si je veux renseigner les informations on me propose un abonnement à 11,90 EUR dont je ne veux pas.
Merci de m adresser un lien pour que je puisse remettre en place mon abonnement à 4, 99 EUR svp.
Séverine VANDEN-HEEDE
+7Bonjour
L’abonnement à 4,99€ /mois est une ancienne formule d’abonnement n’existant plus depuis 2014, et seuls en bénéficient encore les personnes dont cet abonnement n’a jamais été interrompu.
11,99€ étant le prix actuel du Premium, c’est normal que ce soit ce qui vous est proposé.
Je vous invite à adresser une demande au support , ils pourront peut-être faire un geste pour prolonger l’abonnement à l’ancien prix. Je reconnais que pour une carte refaite, ce serait dommage d’être obligé de changer, ce n’est pas un abonnement interrompu volontairement. Sans certitude malheureusement sur la possibilité de le continuer, mais qui n’essaie pas…
Bonne journée !
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