Changement de coordonnées bancaires

Salut @xannef 

Depuis la page de gestion de ton abonnement (www.deezer.com/fr/account/subscription) tu vas dans l’onglet “Moyen de paiement” et tu peux changer ton moyen de paiement depuis cette page. 

Bon dimanche 

Bonsoir.

Ma carte arrive à expiration, je dois changer mes coordonnées mais impossible d'avoir l'accès même via le.lien donné. Comment faire? Le contrat expire ce soir.

Merci

@rouzeau.franck tu peux aussi y accéder aussi depuis les paramètres du compte sur l'app puis dans "gérer mon abonnement" :) 

Ensuite une fois sur la page il faut cliquer sur changement de moyen de paiement 

J'espère que tu y arriveras :)

Justement quand je vais dessus je ne peux pas les modifier car je ne peux pas saisir de chiffre…

Dois je résilier et me réabonner dans ces conditions ? Mais je vais perdre toutes mes playlist ?

Merci

@rouzeau.franck as-tu essayé avec un ordinateur par exemple? 

Rassure-toi tu ne perds jamais tes datas :)

En effet via l'ordinateur c'est bon. Merci 

Autre question, comment puis-je avoir un justificatif de paiement mensuel dans la mesure où c'est mon entreprise qui paie le forfait et comptablement j'en ai besoin.

Merci d'avance de votre retour.

Franck

@rouzeau.franck tout est expliqué dans cet article : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/115004525565-Retrouver-vos-factures-Deezer

Bonne soirée :)

Bonjour, j'ai le même problème mais quand je clique sur le lien pour changer mes co je n'ai pas ce que vous indiquez. J'ai juste un message rouge m'indiquant qu'il faut que je change mes coordonnées, mes anciennes factures et c'est tout. Il n'y a vraiment rien d'autre j'ai essayé de cliquer sur le logo deezer et le petit cadena en espérant que ce soit un bouton, mais rien ne s'est produit.

Bonsoir @Alizey13 

Tu peux le faire mais depuis un ordinateur 💻. Effectivement le design de la page a changé sur la version mobile.

Bonne soirée 🎶

Bonjour, je dois moi aussi faire un changement de coordonnées bancaires. Hors lorsque je vais sur mon profil puis ensuite gérer mon abonnements, je n’ai que l’onglet « mon abonnement » et « historique des paiements ». Je n’ai pas l’onglet « moyen de paiement ».

comment puis-je faire ?

Merci.

Bonjour @hllnange, je vois que tu es parvenue à modifier ta méthode de paiement, peux-tu me le confirmer ? :)

Bonjour tout le monde ! 

Ma carte bancaire arrive a expiration ce mois-ci, je reçois des messages de deezer pour me dire de changer de moyen de paiement et y renseigner ma nouvelle carte. Malheureusement a chaque fois que j’essaie de modifier mes coordonnées bancaire deezer me dit “ Nous ne sommes pas en mesure de faire aboutir votre paiement” alors que ma carte est pourtant bien activée et les paiements en ligne aussi. 

Si quelqu’un pourrait m’aider, il me sauverait moi et mes playlists !! 

Bonjour @lucierboo, je t’invite à contacter le support afin qu’ils puissent t’aider ! > https://support.deezer.com/hc/fr/requests/new :)