bonjour
La musique s’arrete apres 1 ou deux morceaux et affiche ce massage “ erreur; lecture imossible , malheureusement le contenu ne peut pas etre chargé”
J’ai coupé mon téléphone ( galaxy J7) complètement puis remis en marche , desinstallé deezer puis réinstallé mais rien n’y fait le probleme persiste
j’attends votre support avec interet
cdt
Meilleure réponse par Lea.Deezer
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+8bonjour,
as tu verifier que tu sois bien connecté a internet, sinon tu peut vider le cache de l’appli, si le problémme persiste essaye de desintaller puis de reinstaller l’appli.
bonjour
connection internet OK , cache vidé, désinstallation et réinstallation faite et le problème persiste…
cdt
+1bonjour,
j au un abonnement famille, pour ma part j'accède sans pb à la lecture, mais l un de mes invités ne peut écouter un titre sans qu il soit coupé au bout de 3 ou 4 minutes. il a supprimé son compte puis l a recréé, et le pb est toujours le même. au bout de 3 4 minutes le titre s arrête.
ça me donne furieusement envie de revenir à un abonnement individuel.
son smartphone est un Samsung A 33.
pouvez vous nous sortir de cette impasse, le pb dure depuis plusieurs semaines, on s est dit que si on y arrivait pas on reviendrait à ln abonnement individuel fin avril.
merci de nous apporter une aide effective.
cordialement
Laurent
+7Bonjour
+1bonjour,
Nous avons essayé tout ce que vous nous avez indiqué avec mon invité, mais la situation n evolue pas, son ecoute est toujours stoppée au bout de qqs petites minutes.
je vais revenir a l abonnement individuel car je perds de l argent.
merci de m indiquer comment changer d abonnement.
cordialement
+6Je pense que le support et son tchat t’aideront à trouver la solution
Le lien est dans ma signature (tchat en bas à droite de la page)
+6bonjour,
merci de votre réponse.
je suis en attente
cordialement
Bonjour
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