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Répondu

fichiers effacés par l’application

L
Tiny Dancer

Encore une fois mon appli a effacé tous les titres téléchargés qui sont désormais à ré télécharger entièrement  

J’avais déjà eu votre équipe technique à ce sujet  

j’ai désactivé le téléchargement par données mobiles pour ne garder que le téléchargement wifi; ça avait diminué le nombre d’effacement par l’appli (sans aucune action de ma part dans ces effacements bien sur)

Pouvez vous revenir vers moi pour parler de ce problème qui dure depuis plus d’un an ?!

 

Appli deezer 6.25.0.3

iphone sous iOS 16.1

Meilleure réponse par Chloé-Deezer

Hello @laurentf, il se peut que quelqu’un d’autre soit connecté à ton compte ce qui expliquerait ce comportement étrange. Peux-tu suivre les étapes de cet article pour sécuriser ton compte ? 

 

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    1 commentaire

    Chloé-Deezer
    Alien Superstar
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    • Chloé-Deezer
    • Alien Superstar
    • 3979 commentaires
    • Réponse
    • 14 novembre 2022

    Hello @laurentf, il se peut que quelqu’un d’autre soit connecté à ton compte ce qui expliquerait ce comportement étrange. Peux-tu suivre les étapes de cet article pour sécuriser ton compte ? 

     

    (Elle/elle) Ajoute tes pronoms dans ta signature :)

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