Bonjour à tous,
Je rencontre un souci assez frustrant avec Deezer et je me demandais si d’autres utilisateurs avaient déjà été dans la même situation.
Je fais partie d’un compte famille, mais j’ai un compte indépendant (avec ma propre adresse e-mail), détaché depuis quelques années.
Le problème : je suis déconnecté sans raison apparente, alors que j’étais connecté et que tout fonctionnait bien. En voulant me reconnecter, j’entre mes identifiants (e-mail + mot de passe) mais je reçois systématiquement un message d’erreur indiquant que les identifiants sont incorrects – que ce soit sur ordinateur ou sur mobile.
J’ai donc suivi la procédure de réinitialisation du mot de passe, qui s’est déroulée sans problème, mais même avec le nouveau mot de passe, je ne peux toujours pas me connecter. J’ai tenté l’opération plusieurs fois, sans succès.
Ce qui est encore plus étrange, c’est que ce même problème m’était déjà arrivé la semaine dernière, mais il s’était résolu tout seul après un moment. Et voilà que ça recommence, sans que je comprenne pourquoi.
J’aimerais vraiment éviter que ce genre de bug devienne une habitude hebdomadaire 😅
Si quelqu’un a déjà rencontré ce type de problème ou a trouvé une solution, je suis preneur !
Par ailleurs, je souhaiterais redevenir un compte au sein du compte famille, c’est-à-dire ne plus être un compte totalement indépendant, mais un profil classique utilisant les identifiants du compte principal. Actuellement, l’administrateur me voit bien parmi les membres de la famille, mais ne peut rien faire sur mon compte, à part le supprimer. Est-ce que quelqu’un sait comment faire pour réintégrer pleinement le compte famille, avec l’identifiant et le mot de passe de l’admin ?
Merci d’avance pour votre aide 🙏
