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Répondu

lecture hors connection impossible


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Bonjour,

J'ai un compte premier depuis plusieurs mois et depuis un moment je ne peux plus lire mes plats listes téléchargées en mode hors connection ou sans réseau comme avant.

Maintenant dezzer me dit qu'il n'y a pas de réseau  je suis sous android

Que faire svp

Meilleure réponse par Necro_78

Oui et j'ai même supprimé l'appli pour le réinstaller : idem 

J'ai changer l'emplacement de sav sd ou tel: idem

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3 commentaires

Véronique.Deezer
Community Manager
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Necro_78 a écrit:

Bonjour,

J'ai un compte premier depuis plusieurs mois et depuis un moment je ne peux plus lire mes plats listes téléchargées en mode hors connection ou sans réseau comme avant.

Maintenant dezzer me dit qu'il n'y a pas de réseau  je suis sous android

Que faire svp

Bonjour ​@Necro_78 ? Le téléphone a t-il une carte SD? Le cache a t-il été vidé? 😊


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  • Auteur
  • Runaway Baby
  • 2 commentaires
  • Réponse
  • 31 décembre 2024

Oui et j'ai même supprimé l'appli pour le réinstaller : idem 

J'ai changer l'emplacement de sav sd ou tel: idem


Véronique.Deezer
Community Manager
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Necro_78 a écrit:

Oui et j'ai même supprimé l'appli pour le réinstaller : idem 

J'ai changer l'emplacement de sav sd ou tel: idem

Bonjour ​@Necro_78 tu peux contacter le support. Ils ont une équipe technique tu leur fournis les informations de ton appareil et une vidéo du souci rencontré ils vont t’aider à résoudre.


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