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Répondu

Gros problème de lecture


Bonjour, j'ai de gros problèmes avec la lecture des musiques depuis plusieurs mois..

 

Les problèmes :

- la musique ce met en pause toute seule ou ce met à charger comme si l'appli cherchais internet. Il faut a ce moment relancer la musique manuellement 

- quand je ne suis pas sur l'appli pendant que la musique tourne, au bout d'un moment si je retourne sur Deezer, la musique revient au début de la playlist ou sur une chanson déjà écouté

- il arrive que la musique passe à la prochaine chanson en plein milieu d'une autre, sans que je touche a rien 

- il arrive aussi que deux musiques soit superposées

- Il y a des saut dans la musique par moment (elle passe 1 minutes sans raisons)

 

Ce que j'ai fait :

- vérifiée que j'étais bien connecté à internet

- redémarrer mon téléphone

- réinstaller l'application

- installer Deezer beta (on sait jamais 🤷‍♂️)

 

Je ne sais plus quoi faire la si quelqu'un a une idée je prends 😅 ça devient vraiment agaçant…

 

PS : ma copine à les mêmes soucis sur son compte, et mon téléphone est le fairphone 4

Meilleure réponse par Samuel01

Bonjour,  Merci de contacter le support et de leur décrire votre problème. 

Samuel 

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5 commentaires

Samuel01
Star de l'entraide
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  • Star de l'entraide
  • 1206 commentaires
  • Réponse
  • 5 octobre 2022

Bonjour,  Merci de contacter le support et de leur décrire votre problème. 

Samuel 


Celly-Deezer
Lucky Star
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  • Lucky Star
  • 1336 commentaires
  • 5 octobre 2022

@Lucas99 Ça peut être un problème de carte SD, si ta copine et toi avez une SD dans vos appareils respectifs.

Ce qu’on conseille alors, c’est de désinstaller Deezer. Une fois que c'est fait, retire ta carte SD de ton Android et réinstalle Deezer : play.google.com

Enfin, connecte-toi à Deezer, toujours en laissant la carte SD hors de ton Android, et teste une playlist. Si ça fonctionne, tu peux remettre ta carte SD dans ton appareil. 👍


  • Auteur
  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 5 octobre 2022
Celly-Deezer a écrit:

@Lucas99 Ça peut être un problème de carte SD, si ta copine et toi avez une SD dans vos appareils respectifs.

Ce qu’on conseille alors, c’est de désinstaller Deezer. Une fois que c'est fait, retire ta carte SD de ton Android et réinstalle Deezer : play.google.com

Enfin, connecte-toi à Deezer, toujours en laissant la carte SD hors de ton Android, et teste une playlist. Si ça fonctionne, tu peux remettre ta carte SD dans ton appareil. 👍

Ni moi ni ma copine n’avons de carte sd dans notre téléphone ^^


  • Tiny Dancer
  • 1 commentaire
  • 18 novembre 2022

Bonjour, mon Oppo 72A, mon Deezer fonctionne plus depuis se matin et sa marque !! réessayer!! mais tjrs rien la page ne peut s afficher !!??? alors que Deezer à bien pris m'a mensualités !! merci de se que vous pourrez faire.


Chloé-Deezer
Alien Superstar
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  • Alien Superstar
  • 3979 commentaires
  • 21 novembre 2022

Bonjour @pidjy78, as-tu tenté de réinstaller l’app ?


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